Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tugiteenuste juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Tugiteenuste juhti, kes vastutab meie klienditoe ja tugiteenuste osakonna juhtimise ning arendamise eest. Selles rollis juhite meeskonda, et tagada kõrge kliendirahulolu ja tõhus probleemide lahendamine. Teie ülesandeks on luua ja rakendada strateegiaid, mis parandavad teenuste kvaliteeti ning suurendavad klientide lojaalsust. Samuti jälgite ja analüüsite tööprotsesse, et optimeerida ressursikasutust ja parandada meeskonna tulemuslikkust. Edukas kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab motiveerida meeskonda ning omab tugevat kliendikeskset mõtteviisi. Te peate olema valmis töötama dünaamilises keskkonnas ning lahendama keerukaid olukordi professionaalselt ja tulemuslikult. Kui soovite panustada meie ettevõtte kasvule ja pakkuda parimat tuge meie klientidele, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida tugiteenuste osakonda.
- Arendada ja rakendada klienditoe strateegiaid.
- Jälgida meeskonna töö kvaliteeti ja tulemuslikkust.
- Lahendada keerulisi klienditeeninduse probleeme.
- Koostada aruandeid ja analüüse teenuste efektiivsuse kohta.
- Tagada kõrge kliendirahulolu ja lojaalsus.
- Koordineerida koolitusi ja meeskonna arengut.
- Töötada koos teiste osakondadega ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.
- Haldada eelarvet ja ressursse efektiivselt.
- Järgida ettevõtte poliitikaid ja standardeid.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tugiteenuste juhtimises.
- Suurepärased suhtlemis- ja juhtimisoskused.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea probleemide lahendamise võime.
- Tugev klienditeeninduse mõtteviis.
- Organiseerimis- ja planeerimisoskus.
- Võime analüüsida andmeid ja teha otsuseid.
- Hea stressitaluvus ja paindlikkus.
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas.
- Võõrkeelte oskus on eeliseks.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tugiteenuste juhtimisel?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendikaebusi?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud kliendirahulolu parandamiseks?
- Kuidas hindate meeskonna tulemuslikkust?
- Kuidas juhite muutusi organisatsioonis?
- Milline on teie kogemus eelarve haldamisel?
- Kuidas tagate ettevõtte poliitikate järgimise?
