Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Varuosade nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja täpset varuosade nõustajat, kes aitab klientidel, tehnikutel ja koostööpartneritel leida õiged varuosad kiiresti, professionaalselt ja usaldusväärselt. Selles rollis on oluline hea tehniline taip, tugev klienditeenindusoskus ning võime töötada nii detailse tooteinfo kui ka erinevate tellimus- ja laosüsteemidega. Varuosade nõustaja on oluline lüli müügi, hoolduse, lao ja klientide vahel, tagades, et vajalikud osad oleksid õigel ajal saadaval ning et kliendid saaksid selget ja asjatundlikku nõu. Töö hõlmab varuosade tuvastamist kataloogide, tootja andmebaaside ja tehniliste jooniste alusel, hinnapakkumiste koostamist, tellimuste sisestamist, tarneaegade jälgimist ning klientide teavitamist tellimuste staatusest. Edukas kandidaat oskab mõista klientide vajadusi, küsida täpsustavaid küsimusi ning pakkuda sobivaid lahendusi ka keerukamate tehniliste päringute korral. Samuti eeldab ametikoht head koostöövõimet, sest igapäevane suhtlus toimub nii teenindusnõustajate, mehaanikute, ostuosakonna kui ka tarnijatega. Varuosade nõustaja jälgib laoseisu, aitab ennetada puudujääke ning teeb ettepanekuid sortimendi optimeerimiseks vastavalt nõudlusele ja hooajalisusele. Lisaks on oluline tagada andmete korrektsus süsteemides, sealhulgas tootekoodid, hinnad, asendustooted ja tarneinfo. Töö sobib inimesele, kellele meeldib ühendada tehniline täpsus ja kliendikeskne suhtumine. Hea varuosade nõustaja suudab töötada tempokas keskkonnas, seada prioriteete ning säilitada tähelepanu detailidele ka suure töökoormuse korral. Kasuks tuleb varasem kogemus autotööstuses, masinate hoolduses või varuosade müügis, kuid sama oluline on õppimisvõime ja huvi toodete ning süsteemide vastu. Meie juures on sul võimalus töötada professionaalses keskkonnas, kus hinnatakse teadmisi, algatusvõimet ja usaldusväärsust. Pakume väljaõpet, toetavat meeskonda ning võimalust arendada oma teadmisi toodete, tootjate ja teenindusprotsesside vallas. Kui sulle meeldib lahendada praktilisi probleeme, suhelda klientidega ning tagada, et õiged varuosad jõuaksid õigel ajal õigesse kohta, võib see ametikoht olla just sulle sobiv järgmine samm.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Nõustada kliente sobivate varuosade valikul telefoni, e-posti ja kohapealse teeninduse kaudu.
- Tuvastada vajalikud varuosad tootjakataloogide, VIN-koodide ja tehniliste andmete alusel.
- Koostada hinnapakkumisi ning sisestada tellimusi ettevõtte süsteemidesse.
- Jälgida tellimuste täitmist, tarneaegu ja klientidele lubatud tähtaegu.
- Teha koostööd mehaanikute, teenindusnõustajate, lao ja tarnijatega.
- Kontrollida laoseisu ning teha ettepanekuid varude täiendamiseks ja optimeerimiseks.
- Lahendada klientide päringuid, tagastusi ja võimalikke tarneprobleeme professionaalselt.
- Tagada tooteandmete, hindade ja asenduskoodide korrektsus infosüsteemides.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus varuosade müügi, klienditeeninduse või autotööstuse valdkonnas.
- Hea tehniline taip ja huvi sõidukite või seadmete ehituse vastu.
- Oskus kasutada varuosakatalooge, laotarkvara ja tellimussüsteeme.
- Täpsus, korrektsus ja võime hallata mitut ülesannet samaaegselt.
- Hea suhtlemisoskus ning kliendikeskne ja lahendustele orienteeritud mõtteviis.
- Eesti keele oskus väga heal tasemel; kasuks tuleb inglise või vene keele oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja teha tulemuslikku koostööd meeskonnas.
- Valmisolek õppida uusi tooteid, süsteeme ja tööprotsesse kiiresti.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus varuosade või tehniliste toodete nõustamises?
- Kuidas tuvastate õige varuosa olukorras, kus kliendi info on puudulik?
- Milliseid varuosakatalooge või tarkvaralahendusi olete varem kasutanud?
- Kuidas käitute, kui vajalik osa ei ole laos ja klient vajab kiiret lahendust?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendipäringu edukalt.
- Kui hästi tunnete sõidukite või seadmete põhikomponente ja nende toimimist?
- Kuidas tagate oma töös andmete täpsuse ja tellimuste korrektsuse?
- Miks soovite töötada just varuosade nõustaja ametikohal?
