Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Vastuvõtu Nõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda vastutulelikku ja organiseeritud vastuvõtu nõustajat. Vastuvõtu nõustaja on esimene kontaktpunkt meie asutuses, olles oluline lüli klientide, külastajate ja personali vahel. Tema ülesandeks on tagada sujuv ja meeldiv vastuvõtukogemus kõigile, kes meie juurde saabuvad. Vastuvõtu nõustaja tervitab külalisi, registreerib saabujad, annab vajalikku teavet ning suunab neid edasi vastavalt vajadusele. Lisaks tegeleb ta telefonikõnedele vastamise, e-kirjadele reageerimise ning kohtumiste ja broneeringute haldamisega. Oluline osa tööst on ka dokumentide ja andmete haldamine, samuti erinevate administratiivsete ülesannete täitmine. Vastuvõtu nõustaja peab olema sõbralik, kannatlik ja hea suhtleja, kes suudab kiiresti lahendada erinevaid olukordi ning jääda rahulikuks ka pingelistes olukordades. Töö eeldab head arvutikasutusoskust, täpsust ning võimet töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Eelnev kogemus klienditeeninduses või administratiivtöös tuleb kasuks, kuid ei ole tingimata nõutav. Pakume stabiilset töökeskkonda, toetavat meeskonda ning võimalust areneda ja õppida uusi oskusi. Kui oled avatud suhtleja, kellele meeldib inimestega töötada ja soovid anda oma panuse meeldiva töökeskkonna loomisesse, ootame sind kandideerima vastuvõtu nõustaja ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Külaliste ja klientide tervitamine ning registreerimine
- Telefonikõnedele ja e-kirjadele vastamine
- Kohtumiste ja broneeringute haldamine
- Teabe jagamine ja klientide suunamine
- Dokumentide ja andmete haldamine
- Administratiivsete ülesannete täitmine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine
- Kontoritarvete tellimine ja varude jälgimine
- Koostöö teiste osakondadega
- Probleemide ja kaebuste lahendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja soovitavalt ka inglise keeles
- Sõbralikkus ja kannatlikkus
- Arvutikasutusoskus (MS Office, e-post)
- Täpsus ja korrektsus tööülesannete täitmisel
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Kiire õppimisvõime
- Klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Hea ajaplaneerimisoskus
- Pingetaluvus
- Korrektsus ja diskreetsus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Miks soovite töötada vastuvõtu nõustajana?
- Kirjeldage oma varasemat kogemust klienditeeninduses.
- Kuidas käitute pingelistes olukordades?
- Milliseid arvutiprogramme oskate kasutada?
- Kuidas tagate hea esmamulje klientidele?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage seda kogemust.
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi klientidega?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas korraldate oma tööülesandeid?
- Millised on teie tugevused selles ametis?
