Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ajanvarauskoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä ajanvarauskoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat ajanvarausten sujuvasta hallinnasta sekä asiakkaiden neuvonnasta ja ohjaamisesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että kaikki ajanvaraukset hoituvat tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Ajanvarauskoordinaattorin tehtäviin kuuluu ajanvarausten vastaanottaminen, aikataulujen suunnittelu ja hallinta sekä asiakkaiden tiedottaminen varauksiin liittyvissä asioissa. Lisäksi tehtävässä tarvitaan kykyä ratkaista mahdollisia aikatauluhaasteita ja priorisoida tehtäviä kiireellisyyden mukaan. Työssä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta sekä kykyä toimia paineen alla. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän, jossa pääset kehittämään organisointikykyäsi ja asiakaspalvelutaitojasi. Työympäristömme on kannustava ja tuemme henkilöstömme ammatillista kasvua. Jos olet oma-aloitteinen, joustava ja nautit asiakaspalvelusta, saatat olla etsimämme henkilö. Ajanvarauskoordinaattorin työssä pääset vaikuttamaan asiakkaidemme arkeen ja varmistamaan, että palveluprosessit sujuvat saumattomasti. Hae mukaan kasvavaan ja dynaamiseen organisaatioomme, jossa työpanoksesi on tärkeä osa kokonaisuutta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ajanvarausten vastaanottaminen ja hallinnointi
- Asiakkaiden neuvonta ja ohjaus
- Aikataulujen suunnittelu ja optimointi
- Yhteistyö tiimin ja sidosryhmien kanssa
- Asiakastietojen päivittäminen järjestelmiin
- Mahdollisten aikatauluhaasteiden ratkaiseminen
- Asiakaspalautteen käsittely
- Raporttien laatiminen ja tilastointi
- Viestintä sähköpostitse ja puhelimitse
- Palveluprosessien kehittäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai ajanvarauksista
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Tietotekninen osaaminen ja järjestelmien hallinta
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Oma-aloitteisuus ja joustavuus
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Tiimityöskentelytaidot
- Asiakaslähtöinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten hallitset kiireiset työtilanteet?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
- Miten varmistat aikataulujen pitävyyden?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön?
- Mitä järjestelmiä olet käyttänyt ajanvarauksessa?
- Miten kehittäisit ajanvarausprosessia?
- Miten priorisoit tehtäviäsi?
- Oletko työskennellyt tiimissä aiemmin?
- Miten suhtaudut muutoksiin työssä?
- Miksi haluat työskennellä ajanvarauskoordinaattorina?
