Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Apulaiskotipalvelun Valvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja vastuullista kotipalvelun valvojaa liittymään tiimiimme. Kotipalvelun valvojana vastaat kotipalvelun työntekijöiden ohjauksesta, työn laadun varmistamisesta sekä asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä. Tehtävässä toimit linkkinä asiakkaiden, työntekijöiden ja johdon välillä, ja varmistat, että palvelut toteutetaan sovittujen standardien mukaisesti. Työpäiväsi koostuvat työntekijöiden työvuorojen suunnittelusta, perehdyttämisestä, työn laadun tarkastamisesta sekä asiakaspalautteen käsittelystä. Lisäksi osallistut palveluprosessien kehittämiseen ja raportoit toiminnasta esimiehellesi.
Kotipalvelun valvojana tarvitset hyviä vuorovaikutustaitoja, organisointikykyä sekä kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Työssäsi kohtaat erilaisia asiakastilanteita ja sinun tulee osata toimia empaattisesti sekä ammattitaitoisesti. Arvostamme aiempaa kokemusta kotipalveluista tai sosiaali- ja terveysalalta sekä kokemusta esimiestyöstä. Työ on monipuolista ja vaatii joustavuutta sekä kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä merkityksellisessä tehtävässä, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaiden arkeen ja työntekijöiden työhyvinvointiin. Saat tueksesi osaavan tiimin sekä mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi. Jos olet oma-aloitteinen, vastuuntuntoinen ja haluat edistää laadukasta kotipalvelua, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity joukkoomme tekemään arjesta parempaa!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kotipalvelun työntekijöiden ohjaus ja valvonta
- Työvuorojen suunnittelu ja resursointi
- Työn laadun tarkastaminen ja kehittäminen
- Asiakaspalautteen käsittely ja raportointi
- Perehdyttäminen ja koulutuksen järjestäminen
- Palveluprosessien kehittäminen
- Yhteistyö asiakkaiden, työntekijöiden ja johdon kanssa
- Raportointi esimiehelle
- Työturvallisuuden varmistaminen
- Asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. lähihoitaja, sosiaali- ja terveysalan tutkinto)
- Kokemusta kotipalveluista tai sosiaali- ja terveysalalta
- Esimiestyökokemus katsotaan eduksi
- Hyvät vuorovaikutus- ja organisointitaidot
- Kyky itsenäiseen työskentelyyn
- Joustavuus ja paineensietokyky
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen työote
- Sujuva suomen kielen taito
- Tietoteknisten järjestelmien hallinta
- Ajokortti katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään kotipalvelun valvojana?
- Kuvaile kokemustasi esimiestyöstä.
- Miten varmistat työn laadun kotipalvelussa?
- Miten toimit haastavissa asiakastilanteissa?
- Miten kehittäisit kotipalvelun toimintaa?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Kuvaile yhteistyötaitojasi.
- Miten toimit palautteen antajana ja vastaanottajana?
- Onko sinulla kokemusta työvuorosuunnittelusta?
- Miten edistäisit työhyvinvointia tiimissäsi?
