Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakasaktivointipäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja tuloshakuista Asiakasaktivointipäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden aktivoinnista, sitouttamisesta ja asiakassuhteiden kehittämisestä. Työskentelet tiiviisti myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen kokemuksen ja hyödyntävät palveluitamme täysimääräisesti. Asiakasaktivointipäällikkönä suunnittelet ja toteutat asiakasaktivointikampanjoita, analysoit asiakasdataa ja kehität uusia tapoja lisätä asiakasuskollisuutta. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia vuorovaikutustaitoja, analyyttistä ajattelukykyä sekä kykyä johtaa projekteja itsenäisesti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja yrityksen menestykseen. Odotamme sinulta kokemusta asiakasaktivoinnista, CRM-järjestelmien käytöstä sekä kykyä motivoida ja innostaa tiimiäsi. Jos olet asiakaslähtöinen, innovatiivinen ja haluat olla mukana rakentamassa ensiluokkaista asiakaskokemusta, saatat olla etsimämme henkilö. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, kattavat henkilöstöedut sekä mahdollisuuden kehittyä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja toteuttaa asiakasaktivointikampanjoita
- Analysoida asiakasdataa ja tunnistaa kehityskohteita
- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Raportoida tuloksista ja kehityksestä johdolle
- Kouluttaa ja ohjeistaa tiimiä asiakasaktivoinnissa
- Kehittää uusia tapoja lisätä asiakasuskollisuutta
- Osallistua asiakastapahtumien järjestämiseen
- Seurata alan trendejä ja kilpailijoiden toimintaa
- Varmistaa asiakastyytyväisyyden korkea taso
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakasaktivoinnista tai asiakkuuksien hallinnasta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Hyvät organisointi- ja projektinhallintataidot
- Kyky analysoida dataa ja tehdä johtopäätöksiä
- Kokemusta CRM-järjestelmien käytöstä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Oma-aloitteinen ja tavoitteellinen työote
- Kyky työskennellä paineen alla ja aikataulussa
- Hyvät tiimityöskentelytaidot
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakasaktivoinnista.
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt asiakasdatan analysointiin?
- Miten kehittäisit asiakasuskollisuutta?
- Kuvaile onnistunutta asiakasaktivointikampanjaa, jossa olet ollut mukana.
- Miten toimit paineen alla?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten seuraat ja raportoit kampanjoiden tuloksia?
- Miten kehität omaa osaamistasi alalla?
- Miksi haluat työskennellä tässä tehtävässä?
