Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaskoulutuksen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja osaavaa asiakaskoulutuksen asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakaskoulutusten suunnittelusta, kehittämisestä ja toteutuksesta eri asiakassegmenteille ja toimialoille. Työsi keskiössä on asiakkaiden osaamisen kehittäminen ja heidän tukemisensa tuotteidemme ja palveluidemme tehokkaassa käytössä.
Asiakaskoulutuksen asiantuntijana toimit tiiviissä yhteistyössä myynnin, tuotekehityksen ja asiakaspalvelun kanssa varmistaaksesi, että koulutussisällöt vastaavat asiakkaiden tarpeita ja liiketoimintatavoitteita. Suunnittelet ja toteutat sekä lähi- että etäkoulutuksia, webinaareja ja oppimateriaaleja. Käytät työssäsi moderneja oppimisympäristöjä ja digitaalisia työkaluja, ja osallistut aktiivisesti koulutusprosessien kehittämiseen.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintä- ja esiintymistaitoja, pedagogista osaamista sekä kykyä ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa ja tarpeita. Arvostamme kokemusta koulutusten suunnittelusta ja toteutuksesta sekä kiinnostusta jatkuvaan oppimiseen ja kehittämiseen.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä innostavassa ja kehittyvässä työympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaidemme menestykseen. Saat tueksesi osaavan tiimin ja mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi monipuolisesti.
Jos olet asiakaslähtöinen, oma-aloitteinen ja intohimoinen oppimisen edistäjä, saatat olla etsimämme asiakaskoulutuksen asiantuntija!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja toteuttaa asiakaskoulutuksia eri kanavissa
- Kehittää koulutussisältöjä ja oppimateriaaleja
- Ylläpitää ja kehittää digitaalisia oppimisympäristöjä
- Tukea asiakkaita tuotteiden ja palveluiden käytössä
- Yhteistyö myynnin, tuotekehityksen ja asiakaspalvelun kanssa
- Kerätä ja analysoida palautetta koulutusten kehittämiseksi
- Osallistua koulutusstrategian suunnitteluun
- Seurata koulutustrendejä ja uusia oppimismenetelmiä
- Raportoida koulutusten vaikuttavuudesta ja osallistujamääristä
- Osallistua asiakastapaamisiin ja tarpeiden kartoitukseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. kasvatustiede, koulutusteknologia)
- Kokemusta koulutusten suunnittelusta ja toteutuksesta
- Hyvät viestintä- ja esiintymistaidot
- Pedagoginen osaaminen ja ymmärrys aikuiskoulutuksesta
- Kyky käyttää digitaalisia oppimisympäristöjä ja -työkaluja
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa ja palveluhenkisyys
- Hyvä organisointikyky ja itsenäinen työote
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus verkkokoulutusten järjestämisestä katsotaan eduksi
- Kyky analysoida koulutusten vaikuttavuutta ja kehittää toimintaa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaskoulutusten suunnittelussa.
- Millaisia digitaalisia oppimisympäristöjä olet käyttänyt?
- Miten varmistat koulutuksen vaikuttavuuden?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit mukauttamaan koulutusta asiakkaan tarpeiden mukaan.
- Miten kehität omaa osaamistasi kouluttajana?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Miten käsittelet haastavia koulutustilanteita?
- Mikä motivoi sinua työssäsi asiakaskouluttajana?
- Millaisia oppimismenetelmiä suosittelet eri kohderyhmille?
- Miten keräät ja hyödynnät palautetta koulutuksista?
