Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspäällikköä liittymään tiimiimme, joka on omistautunut tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja ylläpitämään vahvoja asiakassuhteita. Asiakaspäällikkönä toimit linkkinä asiakkaidemme ja yrityksemme välillä, varmistaen, että asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti ja heidän odotuksensa ylitetään. Tehtävässä menestyminen vaatii erinomaisia viestintätaitoja, ongelmanratkaisukykyä ja kykyä työskennellä tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa. Työ sisältää asiakastietojen hallintaa, tarjousten laatimista, sopimusten neuvottelua sekä asiakaspalautteen keräämistä ja analysointia. Odotamme hakijalta kokemusta asiakaspalvelusta tai myynnistä, kykyä työskennellä itsenäisesti sekä vahvaa organisointikykyä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä, jossa panostetaan työntekijöiden hyvinvointiin ja ammatilliseen kasvuun.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja tarpeisiin
- Laatia tarjouksia ja sopimuksia
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja kerätä palautetta
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita tehokkaasti
- Päivittää asiakastietokantaa säännöllisesti
- Osallistua myyntitavoitteiden saavuttamiseen
- Raportoida asiakastoiminnasta johdolle
- Kehittää prosesseja asiakaspalvelun parantamiseksi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Hyvä organisointikyky ja itsenäinen työote
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
- Kyky työskennellä tiimissä ja paineen alla
- Tietokoneen ja CRM-järjestelmien hallinta
- Sujuva suomen kielen taito
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
- Joustavuus ja sopeutumiskyky
- Motivoitunut ja oma-aloitteinen asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet vaikeita asiakastilanteita?
- Kuinka pidät yllä pitkäaikaisia asiakassuhteita?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt asiakkuudenhallinnassa?
- Miten priorisoit työtehtäviäsi kiiretilanteissa?
- Mikä motivoi sinua työssäsi asiakaspäällikkönä?
- Kuvaile tilanne, jossa paransit asiakastyytyväisyyttä.
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden osastojen kanssa?
