Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelijaa liittymään tiimiimme tarjoamaan korkealaatuista ja ystävällistä palvelua asiakkaillemme. Asiakaspalvelijan rooli on keskeinen yrityksemme menestykselle, sillä hän toimii asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja auttaa ratkaisemaan heidän kysymyksensä ja ongelmansa tehokkaasti. Työ sisältää monipuolisia tehtäviä, kuten asiakaspalvelupuheluihin vastaamista, sähköpostien käsittelyä, tilausten hallintaa ja palautteiden keräämistä. Odotamme hakijalta erinomaista viestintätaitoa, ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä työskennellä paineen alla. Lisäksi arvostamme positiivista asennetta ja halua oppia uutta. Tarjoamme koulutuksen, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden kehittyä urallasi asiakaspalvelun parissa. Jos olet motivoitunut ja asiakaskeskeinen henkilö, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsittelee asiakaskyselyt puhelimitse ja sähköpostitse
- Ratkaisee asiakkaiden ongelmat nopeasti ja tehokkaasti
- Kirjaa asiakastiedot ja päivitykset järjestelmään
- Tarjoaa tietoa tuotteista ja palveluista
- Käsittelee tilausten vastaanoton ja seurannan
- Kerää ja raportoi asiakaspalautetta
- Tekee yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Osallistuu koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne
- Kyky ratkaista ongelmia itsenäisesti
- Perustason tietotekniset taidot
- Joustavuus ja paineensietokyky
- Tiimityöskentelytaidot
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Sujuva suomen kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikean asiakkaan?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten priorisoit useita samanaikaisia tehtäviä?
- Mikä motivoi sinua työssäsi asiakaspalvelussa?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Oletko työskennellyt asiakaspalvelujärjestelmien kanssa?
