Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelijaa, joka on motivoitunut tarjoamaan korkealaatuista palvelua asiakkaillemme. Asiakaspalvelijan rooli on keskeinen yrityksemme menestyksessä, sillä hän toimii asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja auttaa ratkaisemaan heidän kysymyksensä ja ongelmansa tehokkaasti. Työ vaatii erinomaista viestintätaitoa, kärsivällisyyttä ja kykyä käsitellä erilaisia asiakastilanteita ammattimaisesti. Asiakaspalvelija työskentelee tiiviisti muiden tiimien kanssa varmistaakseen, että asiakkaiden tarpeet täytetään ja heidän kokemuksensa on positiivinen. Työ sisältää myös tietojen päivittämistä järjestelmiin, palautteen keräämistä ja raportointia johdolle. Odotamme hakijalta kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä, joustavuutta työaikojen suhteen sekä halua oppia ja kehittyä jatkuvasti. Tarjoamme monipuolisen ja haastavan työympäristön, jossa on mahdollisuus vaikuttaa ja kasvaa ammatillisesti. Jos olet asiakaslähtöinen, ratkaisukeskeinen ja nautit vuorovaikutuksesta ihmisten kanssa, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa ja käsittelee asiakaskyselyt ystävällisesti ja tehokkaasti
- Tarjoaa tietoa tuotteista ja palveluista asiakkaille
- Ratkaisee asiakkaiden ongelmat ja valitukset ammattimaisesti
- Päivittää asiakastietoja ja ylläpitää järjestelmiä
- Kerää ja raportoi asiakaspalautetta johdolle
- Tekee yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Osallistuu koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
- Noudattaa yrityksen toimintatapoja ja laatustandardeja
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen asenne
- Kyky käsitellä haastavia tilanteita rauhallisesti
- Perustason tietotekniset taidot
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Tiimityöskentelytaito ja oma-aloitteisuus
- Kokemus asiakaspalvelusta on eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet tyytymätöntä asiakasta?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistunut ratkaisemaan vaikean asiakaspalvelutilanteen.
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelun?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt asiakaspalvelussa?
- Miten kehität omaa asiakaspalveluosaamistasi?
- Miten toimit kiireisessä työympäristössä?
