Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluhenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluhenkilöä liittymään tiimiimme, joka tarjoaa ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme. Asiakaspalveluhenkilönä vastaat asiakkaiden kysymyksiin, ongelmien ratkaisemisesta ja positiivisen asiakaskokemuksen varmistamisesta. Työ vaatii hyviä viestintätaitoja, kärsivällisyyttä ja kykyä työskennellä tehokkaasti erilaisissa tilanteissa. Asiakaspalveluhenkilön tehtäviin kuuluu myös palautteen kerääminen ja sen välittäminen organisaation sisällä, jotta palveluita voidaan jatkuvasti parantaa. Työ voi sisältää sekä puhelin- että sähköpostiviestintää sekä henkilökohtaista asiakaspalvelua. Olet tärkeä linkki asiakkaidemme ja yrityksemme välillä, ja panoksesi vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen ja yrityksen menestykseen. Tarjoamme koulutusta ja mahdollisuuden kehittyä urallasi asiakaspalvelun ammattilaisena.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja tarjota ratkaisuja
- Käsitellä asiakaspalautteita ja reklamaatioita ammattimaisesti
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista
- Kirjata asiakastiedot ja viestintä järjestelmiin
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset vuorovaikutustaidot
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Kyky käsitellä haastavia tilanteita rauhallisesti
- Perustason tietotekniset taidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Joustavuus ja tiimityöskentelytaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet tyytymätöntä asiakasta?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten priorisoit useita samanaikaisia asiakaspalvelutehtäviä?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelussa?
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelun?
- Oletko käyttänyt asiakaspalvelujärjestelmiä aiemmin?
