Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelun edustaja terveydenhuolto
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelun edustajaa terveydenhuoltoalalle, joka on omistautunut tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja tukea potilaille ja terveydenhuollon ammattilaisille. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja asiakastyytyväisyyden varmistamisesta. Sinun tulee olla empaattinen, kärsivällinen ja kyetä kommunikoimaan tehokkaasti sekä suullisesti että kirjallisesti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedot ja avun. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti ja pysyä rauhallisena kiireisissä tilanteissa. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaa asiakaskyselyihin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Ratkaisee asiakkaiden ongelmia ja huolenaiheita.
- Ylläpitää asiakastietoja ja dokumentoi vuorovaikutukset.
- Tekee yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Osallistuu koulutuksiin ja kehittää asiakaspalvelutaitojaan.
- Seuraa alan säädöksiä ja ohjeita.
- Tarjoaa tietoa terveydenhuollon palveluista ja tuotteista.
- Kerää asiakaspalautetta ja raportoi johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta, mieluiten terveydenhuollon alalla.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky käsitellä stressaavia tilanteita rauhallisesti.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen asenne.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Tarkkuus ja huolellisuus tietojen käsittelyssä.
- Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten varmistat, että pysyt ajan tasalla terveydenhuollon säädöksistä?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miksi haluat työskennellä terveydenhuollon asiakaspalvelussa?
