Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdeanalyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdeanalyytikkoa, joka on intohimoinen asiakassuhteiden kehittämisestä ja analysoinnista. Tässä roolissa vastaat asiakastietojen keräämisestä, analysoinnista ja tulkinnasta, jotta voimme parantaa asiakastyytyväisyyttä ja liiketoiminnan tuloksia. Työsi keskiössä on asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtäminen ja heidän tarpeidensa ennakointi, mikä auttaa yritystämme tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja ja vahvistamaan asiakassuhteita. Teet tiivistä yhteistyötä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakasnäkökulma huomioidaan kaikissa toiminnoissa. Lisäksi seuraat markkinatrendejä ja kilpailijoiden toimintaa, jotta pystymme reagoimaan nopeasti muuttuviin asiakastarpeisiin. Odotamme sinulta analyyttistä ajattelukykyä, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä dynaamisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa asiakaskokemus on keskiössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kerätä ja analysoida asiakastietoja ja -palautetta.
- Laatia raportteja asiakaskäyttäytymisestä ja trendeistä.
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa asiakasstrategioiden kehittämiseksi.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja ehdottaa parannuksia.
- Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia asiakasdatan perusteella.
- Kehittää ja ylläpitää asiakasprofiileja ja segmentointimalleja.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja esittää analyysituloksia.
- Valvoa kilpailijoiden asiakasstrategioita ja markkinatilannetta.
- Käyttää erilaisia analytiikkatyökaluja ja CRM-järjestelmiä.
- Kouluttaa muita tiimin jäseniä asiakasdatan hyödyntämisessä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Korkeakoulututkinto liiketaloudesta, markkinoinnista tai vastaavalta alalta.
- Vahva kokemus asiakasdatan analysoinnista ja raportoinnista.
- Hyvät tiedonhallinta- ja analyysitaidot (esim. Excel, SQL, BI-työkalut).
- Erinomaiset viestintä- ja esitystaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä.
- Analyyttinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
- Motivoitunut oppimaan uutta ja kehittämään osaamistaan.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten keräät ja analysoit asiakaspalautetta tehokkaasti?
- Kuvaile kokemustasi asiakasdatan analysoinnista.
- Miten toimit yhteistyössä myynti- ja markkinointitiimien kanssa?
- Millaisia työkaluja käytät asiakasdatan hallintaan?
- Miten tunnistat uusia liiketoimintamahdollisuuksia asiakasdatan perusteella?
- Kuvaile tilannetta, jossa analyysisi auttoi parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
- Miten pidät itsesi ajan tasalla markkinatrendeistä?
- Miten käsittelet suuria tietomääriä ja varmistat analyysin laadun?
- Miten motivoit tiimiäsi hyödyntämään asiakasdataa?
- Mikä on mielestäsi tärkein ominaisuus asiakassuhdeanalyytikolla?
