Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdekoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä asiakassuhdekoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden ylläpidosta, kehittämisestä ja parantamisesta sekä toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen eri osastojen välillä. Asiakassuhdekoordinaattorina tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat erinomaista palvelua ja heidän tarpeensa huomioidaan kaikissa vaiheissa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun kanssa, jotta asiakkaiden odotukset täyttyvät ja heidän kokemuksensa yrityksestämme on positiivinen. Tehtäviisi kuuluu asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi, kehitysehdotusten laatiminen sekä asiakasviestinnän suunnittelu ja toteutus. Lisäksi osallistut asiakastapaamisten järjestämiseen, sopimusten hallintaan ja asiakastietojen ylläpitoon. Odotamme sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä toimia paineen alla sekä ratkaisukeskeistä asennetta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä asiakassuhteiden ammattilaisena dynaamisessa työympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan yrityksemme asiakaskokemukseen ja menestykseen. Jos olet oma-aloitteinen, tarkka ja nautit asiakastyöstä, saatat olla etsimämme henkilö. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, kattavat henkilöstöedut sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi koulutusten ja työssä oppimisen kautta. Liity joukkoomme rakentamaan pitkäaikaisia ja luottamuksellisia asiakassuhteita!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Asiakasviestinnän suunnittelu ja toteutus
- Asiakastapaamisten järjestäminen
- Sopimusten hallinta ja seuranta
- Asiakastietojen päivittäminen ja ylläpito
- Yhteistyö myynnin ja markkinoinnin kanssa
- Asiakaskyselyiden toteuttaminen
- Raporttien laatiminen johdolle
- Kehitysehdotusten tekeminen asiakaskokemuksen parantamiseksi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakassuhteiden hallinnasta
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Kyky työskennellä paineen alla
- Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Hyvät IT-taidot (esim. CRM-järjestelmät)
- Tiimityöskentelytaidot
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten kehittäisit asiakaskokemusta yrityksessämme?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten toimit kiireisessä ja paineisessa työympäristössä?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt asiakastietojen hallintaan?
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
- Miksi haluat työskennellä asiakassuhteiden parissa?
- Kerro esimerkki onnistuneesta tiimityöstäsi.
- Miten motivoit itseäsi rutiininomaisissa tehtävissä?
- Miten varmistat, että asiakkaan tarpeet tulevat huomioiduksi?
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakassuhteiden hallinnassa?
