Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka on intohimoinen asiakassuhteiden hoitaja ja kehittäjä. Tässä roolissa vastaat yrityksemme tärkeimpien asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä ja pitkäaikaisten, luottamuksellisten suhteiden rakentamisesta. Asiakassuhdepäällikkönä toimit linkkinä asiakkaidemme ja yrityksemme eri osastojen välillä varmistaen, että asiakkaiden odotukset täytetään ja ylitetään. Työ sisältää aktiivista viestintää, ongelmanratkaisua sekä uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista. Menestyäksesi tehtävässä sinulla tulee olla erinomaiset vuorovaikutustaidot, kyky neuvotella ja ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa. Tarjoamme dynaamisen työympäristön, jossa pääset vaikuttamaan suoraan yrityksen kasvuun ja asiakastyytyväisyyteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita pitkäjänteisesti
- Toimia asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Koordinoida sisäisiä tiimejä asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja reagoida palautteeseen
- Laatia tarjouksia ja sopimuksia yhteistyössä myyntitiimin kanssa
- Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia nykyisissä asiakkuuksissa
- Raportoida asiakassuhteiden tilasta johdolle
- Järjestää asiakastapaamisia ja esityksiä
- Seurata markkinatrendejä ja kilpailijoiden toimintaa
- Kehittää asiakaspalveluprosesseja ja -käytäntöjä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään 3 vuoden kokemus asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Ratkaisukeskeinen ja proaktiivinen työote
- Kyky analysoida asiakastarpeita ja markkinatietoa
- Korkea paineensietokyky ja joustavuus
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt vaikeaa asiakastilannetta?
- Kuvaile kokemustasi asiakassuhteiden kehittämisestä.
- Miten priorisoit useita asiakkaita samanaikaisesti?
- Millaisia CRM-järjestelmiä olet käyttänyt?
- Miten mittaat asiakastyytyväisyyttä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta neuvottelusta asiakkaan kanssa.
- Miten pysyt ajan tasalla alan trendeistä?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön?
- Miten motivoit itseäsi ja tiimiäsi?
- Miten kehittäisit asiakaspalveluprosesseja?
