Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka vastaa yrityksemme asiakassuhteiden hallinnasta ja kehittämisestä. Tässä roolissa tulet toimimaan linkkinä asiakkaidemme ja yrityksemme välillä, varmistaen asiakastyytyväisyyden ja pitkäaikaisten yhteistyösuhteiden rakentamisen. Työ sisältää asiakkaiden tarpeiden kartoittamista, ratkaisujen tarjoamista sekä tiivistä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa. Asiakassuhdepäällikkönä sinun tulee ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa ja pystyä tarjoamaan heille räätälöityjä palveluita ja ratkaisuja. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, neuvottelukykyä sekä kykyä toimia itsenäisesti ja tiimissä. Tarjoamme dynaamisen työympäristön, jossa voit kehittää osaamistasi ja vaikuttaa yrityksemme menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hallitse ja kehitä asiakassuhteita pitkäjänteisesti
- Toimi asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Tunnista asiakkaiden tarpeet ja tarjoa ratkaisuja
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Seuraa asiakastyytyväisyyttä ja reagoi palautteeseen
- Valmistele sopimuksia ja neuvottele ehtoja
- Raportoi asiakassuhteiden tilasta johdolle
- Osallistu asiakastapaamisiin ja tapahtumiin
- Kehitä asiakaspalveluprosesseja
- Seuraa alan trendejä ja kilpailijoita
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään 3 vuoden kokemus asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa
- Itsenäinen ja proaktiivinen työote
- Hyvät organisointitaidot
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Tiimityöskentelytaito
- Ratkaisukeskeinen asenne
- Korkeakoulututkinto kaupalliselta alalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt uuden asiakkaan tarpeiden kartoittamista?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut haastavan asiakasongelman.
- Miten pidät yllä pitkäaikaisia asiakassuhteita?
- Millaisia työkaluja käytät asiakkuuksien hallintaan?
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön?
- Kuvaile kokemustasi neuvotteluista.
- Miten työskentelet tiimissä myynnin kanssa?
- Miten seuraat asiakastyytyväisyyttä?
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakaspalvelussa?
- Mikä motivoi sinua asiakassuhdepäällikön työssä?
