Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhteiden ylläpitäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhteiden ylläpitäjää, joka on intohimoinen asiakassuhteiden kehittämisestä ja asiakasuskollisuuden vahvistamisesta. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä, heidän sitouttamisestaan sekä pitkäaikaisten suhteiden rakentamisesta yrityksemme kanssa. Työ sisältää asiakasdatan analysointia, palautteen keräämistä ja kehitysehdotusten tekemistä, jotta voimme parantaa palveluitamme ja tuotteitamme. Asiakassuhteiden ylläpitäjänä toimit tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi saumattoman asiakaskokemuksen. Odotamme sinulta erinomaista viestintätaitoa, ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä toimia itsenäisesti ja osana tiimiä. Jos olet asiakaslähtöinen, analyyttinen ja motivoitunut kehittämään asiakassuhteita, tämä tehtävä tarjoaa sinulle mahdollisuuden kasvaa ja vaikuttaa merkittävästi yrityksemme menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Asiakasuskollisuuden parantaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Asiakastietojen hallinta ja päivittäminen
- Raporttien laatiminen asiakassuhteiden tilasta
- Uusien asiakasuskollisuusohjelmien suunnittelu
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Markkinatrendien seuraaminen ja analysointi
- Asiakaskokemuksen jatkuva parantaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahvat viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kokemus asiakassuhteiden hallinnasta
- Kyky analysoida asiakasdataa
- Itsenäinen ja oma-aloitteinen työote
- Tiimityöskentelytaidot
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Tietokoneen ja CRM-järjestelmien hallinta
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Korkea motivaatio ja oppimishalu
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt tyytymätöntä asiakasta?
- Kuvaile kokemustasi asiakasuskollisuuden parantamisesta.
- Miten analysoit asiakasdataa ja hyödynnät sitä työssäsi?
- Miten toimit tiimissäsi asiakassuhteiden kehittämiseksi?
- Mikä motivoi sinua työssä asiakassuhteiden ylläpitäjänä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakassuhteiden hallinnan projektista.
