Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Autohuollon Palveluneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä autohuollon palveluneuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja huoltohenkilöstön välillä, varmistaen sujuvan ja laadukkaan palvelukokemuksen. Autohuollon palveluneuvojana vastaanotat asiakkaita, kartoitat heidän tarpeensa, varaat huoltoaikoja ja opastat asiakkaita autohuoltoon liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi tehtäviisi kuuluu huoltotöiden etenemisen seuraaminen, kustannusarvioiden laatiminen sekä laskutuksen ja muiden hallinnollisten tehtävien hoitaminen.
Työssä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, järjestelmällisyyttä ja kykyä toimia kiireisessäkin ympäristössä. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, erityisesti autoalalta, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia uutta. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä autoalan ammattilaisena.
Päivittäisessä työssäsi kohtaat erilaisia asiakastilanteita, joissa tarvitaan ratkaisukeskeisyyttä ja kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti. Teet tiivistä yhteistyötä mekaanikkojen, varaosamyynnin ja muiden sidosryhmien kanssa. Tehtävässä käytetään yleisimpiä toimisto-ohjelmia sekä autohuollon järjestelmiä, joten perustaidot tietotekniikasta ovat tarpeen.
Tarjoamme sinulle vakituisen työn viihtyisässä työympäristössä, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi autoalalla. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja kiinnostunut autoista, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity osaavaan tiimiimme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja neuvonta autohuollossa
- Huoltoaikojen varaaminen ja aikataulujen hallinta
- Huoltotöiden etenemisen seuraaminen ja tiedottaminen asiakkaille
- Kustannusarvioiden ja laskujen laatiminen
- Yhteistyö mekaanikkojen ja varaosamyynnin kanssa
- Asiakaspalautteiden käsittely ja ongelmatilanteiden ratkaisu
- Huoltotietojen kirjaaminen järjestelmiin
- Toimistotehtävien hoitaminen ja dokumentointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus
- Kyky toimia kiireessä ja paineen alla
- Perustaidot tietotekniikasta ja toimisto-ohjelmista
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai autoalalta on etu
- Oma-aloitteisuus ja oppimishalu
- Tiimityöskentelytaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta autoalalta?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Kuvaile, miten ratkaiset asiakkaan ongelmatilanteen.
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miten kehittäisit autohuollon asiakaspalvelua?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja kehitysehdotuksiin?
- Mitä odotat uudelta työpaikaltasi?
