Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Baristan Esimies
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Baristan esihenkilöä liittymään tiimiimme ja johtamaan kahvilamme baristoja. Tässä roolissa vastaat päivittäisestä toiminnasta, henkilöstön ohjaamisesta sekä asiakaspalvelun laadun varmistamisesta. Baristan esihenkilönä toimit esimerkkinä muulle tiimille ja huolehdit siitä, että kahvilan toiminta sujuu tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Tehtäviisi kuuluu työvuorojen suunnittelu, uusien työntekijöiden perehdytys sekä jatkuva koulutus. Vastaat myös siitä, että kahvilan tuotteet valmistetaan korkeiden laatuvaatimusten mukaisesti ja että hygienia- ja turvallisuusohjeita noudatetaan tarkasti. Lisäksi osallistut aktiivisesti asiakaspalveluun ja ratkot mahdollisia ongelmatilanteita nopeasti ja ammattitaitoisesti. Baristan esihenkilönä olet vastuussa varastojen hallinnasta, tilausten tekemisestä ja inventaarioiden suorittamisesta. Toimit tiiviissä yhteistyössä johdon kanssa kehittäen kahvilan toimintaa ja palveluita. Odotamme sinulta vahvaa kokemusta kahvila- tai ravintola-alalta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä motivoida ja innostaa tiimiäsi. Arvostamme oma-aloitteisuutta, organisointikykyä ja intohimoa laadukkaaseen asiakaspalveluun. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän viihtyisässä työympäristössä sekä mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi ja edetä urallasi. Jos olet energinen, palveluhenkinen ja haluat olla mukana luomassa unohtumattomia kahvilakokemuksia asiakkaillemme, saatat olla etsimämme Baristan esihenkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Baristatiimin johtaminen ja ohjaaminen
- Työvuorojen suunnittelu ja henkilöstöresurssien hallinta
- Uusien työntekijöiden perehdytys ja koulutus
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen
- Kahvilatuotteiden valmistuksen valvonta
- Hygienia- ja turvallisuusohjeiden noudattaminen
- Varastojen hallinta ja tilausten tekeminen
- Inventaarioiden suorittaminen
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Toiminnan kehittäminen yhteistyössä johdon kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kahvila- tai ravintola-alalta
- Kokemusta esihenkilötehtävistä tai tiimin johtamisesta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Hyvä organisointikyky ja oma-aloitteisuus
- Hygieniapassi ja mahdolliset muut alan pätevyydet
- Motivoiva ja innostava asenne
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Intohimo laadukkaaseen kahviin ja asiakaskokemukseen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi esihenkilötehtävissä.
- Miten motivoit tiimiäsi kiireisinä hetkinä?
- Miten varmistat asiakaspalvelun laadun?
- Miten ratkaiset mahdolliset konfliktit työyhteisössä?
- Miten kehittäisit kahvilan toimintaa?
- Miten huolehdit hygienia- ja turvallisuusohjeiden noudattamisesta?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakaspalvelutilanteesta.
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miten perehdytät uudet työntekijät?
- Miksi haluat työskennellä Baristan esihenkilönä?
