Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Etuuskoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä etuuskoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat sosiaalietuuksien, kuten sairauspäivärahojen, työttömyysturvan, asumistuen ja muiden etuuksien koordinoinnista ja hallinnoinnista. Työsi tukee asiakkaitamme saamaan tarvitsemansa tuet oikea-aikaisesti ja asianmukaisesti. Toimit yhteistyössä eri viranomaisten, asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien kanssa varmistaaksesi sujuvan etuusprosessin.Etuuskoordinaattorina tehtäviisi kuuluu asiakastietojen kerääminen ja tarkistaminen, hakemusten valmistelu ja seuranta, sekä päätösten tulkitseminen ja tiedottaminen asiakkaille. Lisäksi osallistut prosessien kehittämiseen ja varmistat, että toiminta on lainsäädännön ja organisaation ohjeiden mukaista. Työ vaatii tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.Ihanteellinen ehdokas on asiakaspalveluhenkinen, omaa hyvät tietotekniset taidot ja tuntee sosiaaliturvajärjestelmän perusteet. Aiempi kokemus etuuskäsittelystä tai sosiaalialalta katsotaan eduksi. Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset auttamaan ihmisiä arjessaan ja kehittämään omaa osaamistasi monipuolisessa työympäristössä.Jos olet kiinnostunut työskentelemään vastuullisessa tehtävässä, jossa pääset vaikuttamaan ihmisten hyvinvointiin, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja ole osa organisaatiota, joka arvostaa asiantuntemustasi ja panostasi yhteiskunnan tukijärjestelmän toimivuuteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Koordinoida ja hallinnoida sosiaalietuushakemuksia
- Tarkistaa ja käsitellä asiakastietoja ja dokumentteja
- Ylläpitää yhteyksiä viranomaisiin ja asiakkaisiin
- Seurata etuuspäätöksiä ja tiedottaa asiakkaille
- Varmistaa lainsäädännön ja ohjeistusten noudattaminen
- Osallistua prosessien kehittämiseen ja raportointiin
- Tukea asiakkaita etuushakemusten täyttämisessä
- Kouluttaa ja neuvoa sisäisiä sidosryhmiä
- Käsitellä asiakaspalautteita ja reklamaatioita
- Ylläpitää ajantasaista tietoa etuusjärjestelmistä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. sosiaaliala, hallinto)
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky omaksua uusia järjestelmiä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä tarkasti ja itsenäisesti
- Tuntemus sosiaaliturvajärjestelmästä ja etuuksista
- Kokemus hallinnollisista tehtävistä tai etuuskäsittelystä
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä paineen alla ja aikataulujen puitteissa
- Analyyttinen ajattelukyky ja ongelmanratkaisutaito
- Sitoutuminen asiakaslähtöiseen työskentelytapaan
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi sosiaalietuuksien käsittelystä?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Kuvaile tilanne, jossa olet auttanut asiakasta monimutkaisessa asiassa.
- Miten pysyt ajan tasalla muuttuvasta lainsäädännöstä?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön päätökseen?
- Miten hallitset useita samanaikaisia tehtäviä?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään julkisella sektorilla?
- Miten kehittäisit etuusprosessia organisaatiossa?
- Kuvaile kokemuksesi yhteistyöstä viranomaisten kanssa.
- Miten käsittelet luottamuksellista tietoa työssäsi?
