Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hätäpuheluiden vastaanottaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hätäpuheluiden vastaanottajaa, joka pystyy toimimaan rauhallisesti ja tehokkaasti kiireellisissä tilanteissa. Tässä tehtävässä olet ensimmäinen yhteyshenkilö hätätilanteissa, ja vastuullasi on vastaanottaa, arvioida ja välittää hätäpuheluita asianmukaisille viranomaisille. Työ vaatii nopeaa päätöksentekokykyä, tarkkuutta ja erinomaista viestintätaitoa. Sinun tulee pystyä käsittelemään stressaavia tilanteita ja toimimaan järjestelmällisesti sekä yhteistyössä muiden pelastus- ja turvallisuusviranomaisten kanssa. Työ on vuorotyötä sisältävää ja vaatii valmiutta toimia erilaisissa hätätilanteissa, kuten onnettomuuksissa, sairaskohtauksissa ja muissa kiireellisissä tapauksissa. Tarjoamme koulutuksen tehtävään ja mahdollisuuden kehittyä alalla. Liity tiimiimme, jossa teet merkityksellistä työtä ihmisten turvallisuuden hyväksi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa hätäpuhelut nopeasti ja ammattimaisesti
- Arvioida tilanteen kiireellisyys ja laatu
- Välittää tiedot oikeille pelastus- ja turvallisuusviranomaisille
- Tarjota hätäohjeita soittajille tarvittaessa
- Päivittää ja ylläpitää tarkkoja tietoja puheluista ja tapahtumista
- Tehdä yhteistyötä muiden hätäpalveluiden kanssa
- Käsitellä useita puheluita samanaikaisesti
- Noudattaa tiukkoja tietosuoja- ja turvallisuusohjeita
- Osallistua jatkuvaan koulutukseen ja harjoituksiin
- Raportoida poikkeamista ja kehitysehdotuksista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä
- Perustiedot ensiavusta ja pelastustoiminnasta katsotaan eduksi
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
- Vuorotyövalmius ja joustavuus työaikojen suhteen
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää hätäpuhelujärjestelmiä
- Korkea stressinsietokyky
- Tarkkuus ja vastuullisuus työssä
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti
- Soveltuva koulutus tai kokemus asiakaspalvelusta tai turvallisuusalalta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten toimit, kun saat useita hätäpuheluita samanaikaisesti?
- Kuvaile tilanne, jossa olet joutunut tekemään nopean päätöksen paineen alla.
- Miten varmistat, että välität oikeat tiedot pelastusviranomaisille?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään hätäpuheluiden vastaanottajana?
- Miten pidät yllä tarkkuutta ja huolellisuutta kiireen keskellä?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä ja joustavasti?
- Miten toimit, jos soittaja on paniikissa tai aggressiivinen?
