Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hätätilanneoperaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hätätilanneoperaattoria liittymään tiimiimme, joka on vastuussa kiireellisten puheluiden vastaanottamisesta ja asianmukaisen avun koordinoinnista. Tässä roolissa työskentelet osana hätäpalveluiden verkostoa, jossa nopea reagointi ja tarkka tilannearviointi ovat elintärkeitä. Työ vaatii kykyä pysyä rauhallisena paineen alla, tehokasta viestintää ja ongelmanratkaisutaitoja. Hätätilanneoperaattorina sinun tulee pystyä arvioimaan tilanteet nopeasti, priorisoimaan tehtävät ja ohjaamaan apua oikeaan paikkaan mahdollisimman nopeasti. Työ sisältää myös yhteistyötä poliisin, palokunnan ja sairaanhoitohenkilöstön kanssa. Odotamme sinulta vahvaa sitoutumista, vastuullisuutta ja halua auttaa ihmisiä hätätilanteissa. Tarjoamme koulutusta, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden työskennellä merkityksellisessä tehtävässä, jossa jokainen päivä on erilainen ja tärkeä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa hätäpuhelut ja kerätä olennaiset tiedot nopeasti ja tarkasti
- Arvioida hätätilanteiden kiireellisyys ja luonne
- Koordinoida apua ja lähettää oikeat resurssit paikalle
- Ylläpitää jatkuvaa yhteyttä kenttähenkilöstöön ja päivittää tilannetietoja
- Kirjata tapahtumat ja toimenpiteet järjestelmään tarkasti
- Tarjota hätäensiapuohjeita puhelimitse tarvittaessa
- Työskennellä yhteistyössä muiden hätäpalveluiden kanssa
- Noudattaa tiukkoja tietosuoja- ja turvallisuusohjeita
- Osallistua säännölliseen koulutukseen ja harjoituksiin
- Kehittää toimintaprosesseja ja parantaa palvelun laatua
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä
- Erinomaiset viestintä- ja kuuntelutaidot
- Perustiedot ensiavusta ja hätätilanteiden käsittelystä
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää hätäpuhelujärjestelmiä
- Vahva ongelmanratkaisukyky ja tilannetaju
- Soveltuva koulutus tai kokemus hätäpalveluista katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä vuorotyössä, myös öisin ja viikonloppuisin
- Hyvä stressinsietokyky ja emotionaalinen kestävyys
- Tiimityöskentelytaito ja yhteistyökyky
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään hätätilanneoperaattorina?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit toimimaan paineen alla.
- Miten varmistat, että saat kaikki tarvittavat tiedot hätäpuhelun aikana?
- Miten käsittelet vaikeita tai emotionaalisesti kuormittavia puheluita?
- Millainen on kokemuksesi ensiavusta tai hätäpalveluista?
- Kuinka hyvin hallitset tietoteknisiä järjestelmiä?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten pidät yllä omaa jaksamistasi vaativassa työssä?
