Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hammaslääkärin vastaanoton koordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme osaavaa hammaslääkärin vastaanoton koordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä toimit keskeisessä roolissa vastaanoton päivittäisen toiminnan sujuvuuden varmistajana. Koordinaattorina vastaat ajanvarausten hallinnasta, potilastietojen käsittelystä, asiakaspalvelusta sekä vastaanoton yleisestä organisoinnista. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä hammaslääkäreiden, suuhygienistien ja muun henkilökunnan kanssa, jotta potilaiden hoitokokemus olisi mahdollisimman sujuva ja miellyttävä.
Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti sekä tarkkuutta potilastietojen käsittelyssä. Koordinaattorina olet usein ensimmäinen kontakti potilaille, joten ystävällinen ja palveluhenkinen asenne on tärkeää. Lisäksi tehtävässä tarvitaan hyviä tietoteknisiä taitoja, sillä käytät päivittäin ajanvaraus- ja potilastietojärjestelmiä.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan osana ammattitaitoista ja kannustavaa työyhteisöä. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi terveydenhuollon alalla. Työympäristömme on moderni ja panostamme henkilöstömme hyvinvointiin.
Jos olet järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja nautit asiakaspalvelusta, saatat olla etsimämme henkilö. Arvostamme aiempaa kokemusta terveydenhuollon vastaanottotyöstä, mutta tärkeintä on halu oppia ja kehittyä. Liity joukkoomme ja ole mukana luomassa laadukasta hoitokokemusta potilaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ajanvarausten hallinta ja koordinointi
- Potilastietojen käsittely ja ylläpito
- Asiakaspalvelu vastaanotolla ja puhelimitse
- Vastaanoton päivittäisen toiminnan organisointi
- Yhteistyö hammaslääkäreiden ja muun henkilökunnan kanssa
- Tarvikkeiden ja materiaalien tilaaminen
- Laskutuksen ja maksuliikenteen hoitaminen
- Vastaanoton siisteydestä ja viihtyvyydestä huolehtiminen
- Raporttien ja tilastojen laatiminen johdolle
- Potilaiden ohjaaminen ja neuvonta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. lähihoitaja, vastaanottoavustaja)
- Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
- Hyvät tietotekniset taidot
- Tarkkuus ja huolellisuus potilastietojen käsittelyssä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja tiimityötaidot
- Kyky toimia kiireessä ja paineen alla
- Oma-aloitteisuus ja järjestelmällisyys
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Positiivinen ja palveluhenkinen asenne
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään terveydenhuollon asiakaspalvelussa?
- Kuvaile kokemustasi ajanvaraus- tai vastaanottotyöstä.
- Miten toimit kiireisessä ja muuttuvassa työympäristössä?
- Millaiset tietotekniset taidot sinulla on?
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut haastavan asiakaspalvelutilanteen.
- Miten kehittäisit vastaanoton toimintaa?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden kanssa?
- Onko sinulla kokemusta laskutuksesta tai maksuliikenteestä?
- Miten pidät yllä omaa motivaatiotasi rutiininomaisissa tehtävissä?
