Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hautausasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme osaavaa ja empaattista hautausasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Hautausasiantuntijana toimit tärkeässä roolissa tukien vainajan omaisia heidän surun hetkellään ja auttaen järjestämään arvokkaat hautajaiset. Työtehtäviisi kuuluu hautausjärjestelyiden suunnittelu ja toteutus, omaisten neuvonta sekä viranomaisasioiden hoitaminen. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä kohdata ihmisiä vaikeissa elämäntilanteissa, tarkkuutta sekä hyviä organisointitaitoja. Hautausasiantuntijana toimit linkkinä omaisten, seurakuntien, krematorioiden ja muiden yhteistyötahojen välillä. Osallistut myös muistotilaisuuksien järjestämiseen, arkun ja uurnan valintaan sekä hautapaikan varaamiseen. Työhön kuuluu lisäksi asiakirjojen laatimista, laskutusta ja muita hallinnollisia tehtäviä. Odotamme sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä työskennellä paineen alla sekä halua auttaa ihmisiä vaikeina hetkinä. Kokemus asiakaspalvelusta, sosiaali- tai terveysalalta tai hautauspalveluista katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia. Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset auttamaan ihmisiä ja kehittämään osaamistasi. Koulutamme sinut tehtävään ja tuemme ammatillista kasvuasi. Jos koet kutsumusta auttaa ihmisiä surun keskellä ja haluat työskennellä arvostetussa ammatissa, lähetä hakemuksesi meille!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Omaisten neuvonta ja tukeminen
- Hautausjärjestelyiden suunnittelu ja toteutus
- Viranomaisasioiden hoitaminen
- Muistotilaisuuksien järjestäminen
- Arkun ja uurnan valinnan avustaminen
- Hautapaikan varaaminen
- Asiakirjojen laatiminen
- Laskutuksen hoitaminen
- Yhteistyö seurakuntien ja krematorioiden kanssa
- Vainajan kuljetusten järjestäminen
- Palveluiden esittely ja myynti
- Osallistuminen tiimipalavereihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen asenne
- Kyky työskennellä paineen alla
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Sujuva suomen kielen taito
- Perustaidot tietokoneen käytössä
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Soveltuva koulutus on plussaa
- Halua oppia uutta ja kehittää itseään
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä hautausasiantuntijana?
- Miten kohtaat surevia omaisia?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
- Miten toimit kiireellisissä tilanteissa?
- Miten järjestäisit muistotilaisuuden?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Onko sinulla kokemusta hallinnollisista tehtävistä?
- Miten kehittäisit hautauspalveluita?
- Miten pidät huolta omasta jaksamisestasi?
- Miten toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
