Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Henkilökohtainen ostosavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä henkilökohtaista ostosavustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit asiakkaiden luotettuna neuvonantajana ja oppaana ostosprosessin eri vaiheissa. Tehtävässäsi yhdistyvät asiakaspalvelu, tuoteosaaminen ja kyky ymmärtää asiakkaan yksilöllisiä tarpeita ja toiveita.
Henkilökohtaisena ostosavustajana työskentelet tiiviisti asiakkaiden kanssa, auttaen heitä löytämään juuri heidän tyyliinsä, budjettiinsa ja tarpeisiinsa sopivat tuotteet. Työ voi tapahtua fyysisessä myymälässä, verkossa tai molemmissa ympäristöissä. Tärkeintä on kyky kuunnella asiakasta, esittää oikeita kysymyksiä ja tarjota asiantuntevia suosituksia.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalveluasennetta, kiinnostusta muotiin, teknologiaan tai muihin kuluttajatuotteisiin sekä kykyä pysyä ajan tasalla uusimmista trendeistä ja tuotteista. Lisäksi arvostamme organisointikykyä, oma-aloitteisuutta ja halua kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja asiakaslähtöisessä ympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan asiakkaiden ostokokemukseen ja rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Saat kattavan perehdytyksen, jatkuvaa koulutusta ja mahdollisuuden edetä urallasi.
Jos nautit ihmisten kanssa työskentelystä, sinulla on silmää yksityiskohdille ja haluat auttaa asiakkaita tekemään parempia ostopäätöksiä, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Auttaa asiakkaita valitsemaan sopivia tuotteita heidän tarpeidensa mukaan
- Tarjoaa asiantuntevaa neuvontaa ja suosituksia
- Seuraa tuotevalikoimaa ja uusimpia trendejä
- Ylläpitää asiakassuhteita ja seuraa asiakastyytyväisyyttä
- Osallistuu myymälän tai verkkopalvelun esillepanoon
- Käsittelee asiakaspalautteita ja ratkaisee ongelmatilanteita
- Tekee yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa
- Osallistuu koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
- Seuraa myyntitavoitteita ja raportoi tuloksista
- Varmistaa erinomainen asiakaskokemus jokaisessa kohtaamisessa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä
- Hyvät vuorovaikutus- ja kuuntelutaidot
- Kiinnostus muotiin, teknologiaan tai kuluttajatuotteisiin
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Joustavuutta ja sopeutumiskykyä muuttuviin tilanteisiin
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Perustaidot tietokoneiden ja mobiililaitteiden käytössä
- Positiivinen asenne ja halu auttaa asiakkaita
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä iltaisin ja viikonloppuisin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelussa?
- Kerro tilanteesta, jossa olet auttanut asiakasta löytämään täydellisen tuotteen.
- Miten pysyt ajan tasalla uusista tuotteista ja trendeistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen ostokokemukseensa?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Mikä on mielestäsi hyvä asiakaskokemus?
- Miten kehität omaa osaamistasi työssäsi?
- Miksi haluat työskennellä henkilökohtaisena ostosavustajana?
