Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hoitonavigaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Hoitonavigaattoria liittymään tiimiimme terveydenhuollon palveluiden parantamiseksi. Hoitonavigaattorina toimit tärkeänä linkkinä potilaiden ja terveydenhuollon palveluiden välillä. Tehtäväsi on ohjata potilaita oikeiden hoitomuotojen ja palveluiden pariin, tarjota tietoa hoitopoluista sekä tukea heitä koko hoitoprosessin ajan. Roolisi on erityisen tärkeä monimutkaisissa hoitotilanteissa, joissa potilas tarvitsee apua ymmärtääkseen eri vaihtoehtoja ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Hoitonavigaattori toimii yhteistyössä lääkäreiden, hoitajien, sosiaalityöntekijöiden ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Työssä korostuvat asiakaslähtöisyys, empatia, viestintätaidot ja kyky hallita useita samanaikaisia asiakastilanteita. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyvää ymmärrystä terveydenhuollon järjestelmästä, palveluverkostoista ja potilaan oikeuksista.
Työpäiväsi voivat sisältää potilastapaamisia, puhelinneuvontaa, sähköistä viestintää, hoitopolkujen suunnittelua ja koordinointia sekä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. Hoitonavigaattori voi työskennellä esimerkiksi sairaalassa, terveyskeskuksessa, yksityisessä hoitoyksikössä tai kolmannen sektorin organisaatiossa. Rooli on tärkeä osa potilaskeskeistä hoitoa ja vaikuttaa suoraan hoidon sujuvuuteen ja potilastyytyväisyyteen.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset auttamaan ihmisiä ja kehittämään terveydenhuollon palveluita. Saat tueksesi moniammatillisen tiimin, koulutusta ja mahdollisuuden vaikuttaa omaan työhösi. Jos sinulla on intohimo potilaiden auttamiseen ja haluat olla osa kehittyvää terveydenhuoltoa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ohjata potilaita oikeiden hoitopalveluiden pariin
- Koordinoida hoitopolkuja ja varmistaa hoidon sujuvuus
- Tarjota tietoa hoitovaihtoehdoista ja palveluista
- Tukea potilaita päätöksenteossa ja hoitoprosessin aikana
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Dokumentoida asiakastilanteet ja seurata hoidon etenemistä
- Osallistua palveluiden kehittämiseen ja arviointiin
- Vastata potilaiden kysymyksiin puhelimitse ja sähköisesti
- Tunnistaa erityistä tukea tarvitsevat potilaat
- Edistää potilasturvallisuutta ja asiakastyytyväisyyttä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva sosiaali- tai terveysalan koulutus (esim. sairaanhoitaja, sosionomi)
- Hyvä tuntemus terveydenhuollon palveluista ja hoitopoluista
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja moniammatillisessa tiimissä
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen työote
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky käyttää sähköisiä järjestelmiä
- Kokemus asiakastyöstä tai potilasohjauksesta katsotaan eduksi
- Kyky hallita useita asiakastilanteita samanaikaisesti
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito plussaa
- Valmius joustavaan työskentelyyn eri toimintaympäristöissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään potilaiden parissa?
- Kuvaile kokemustasi hoitopolkujen koordinoinnista.
- Miten toimit tilanteessa, jossa potilas ei ymmärrä hoitovaihtoehtojaan?
- Millaisia sähköisiä järjestelmiä olet käyttänyt asiakastyössä?
- Miten varmistat potilaan osallisuuden hoitoprosessissa?
- Kuvaile tilanne, jossa olet tehnyt yhteistyötä eri ammattiryhmien kanssa.
- Miten käsittelet kiireisiä ja kuormittavia asiakastilanteita?
- Miten kehittäisit hoitonavigaattorin roolia organisaatiossa?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista?
- Miten varmistat potilasturvallisuuden työssäsi?
