Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hoitoneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja empaattista hoitoneuvojaa liittymään terveydenhuollon tiimiimme. Hoitoneuvojana toimit tärkeässä roolissa potilaiden ja asiakkaiden tukena, tarjoten heille ohjausta, neuvontaa ja tietoa heidän terveydentilaansa liittyvissä asioissa. Työsi keskiössä on asiakaslähtöinen palvelu, jossa korostuvat kuunteleminen, ymmärtäminen ja yksilöllinen kohtaaminen.
Hoitoneuvojan tehtäviin kuuluu asiakkaiden neuvonta puhelimitse, sähköisesti tai kasvotusten. Työssäsi vastaat kysymyksiin, ohjaat oikeanlaisen hoidon piiriin ja autat asiakkaita ymmärtämään hoito-ohjeita ja terveydentilaansa. Teet tiivistä yhteistyötä lääkäreiden, hoitajien ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa varmistaaksesi, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua.
Edellytämme tehtävään soveltuvaa koulutusta, kuten sairaanhoitajan tai terveydenhoitajan tutkintoa, sekä kokemusta asiakaspalvelusta ja terveydenhuollon toimintaympäristöstä. Arvostamme hyviä viestintätaitoja, paineensietokykyä ja kykyä toimia itsenäisesti sekä tiimissä. Digitaalisten järjestelmien hallinta ja kyky oppia uusia ohjelmistoja ovat myös tärkeitä ominaisuuksia tässä tehtävässä.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa pääset vaikuttamaan ihmisten hyvinvointiin ja terveyteen. Saat tueksesi osaavan ja kannustavan työyhteisön, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti sekä kilpailukykyisen palkan ja henkilöstöedut. Jos tunnet kutsumusta auttaa muita ja haluat työskennellä ihmisläheisessä tehtävässä, tämä paikka voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden neuvonta puhelimitse ja sähköisesti
- Hoidon tarpeen arviointi ja ohjaus
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Hoitotiedon välittäminen asiakkaille
- Asiakastietojen kirjaaminen järjestelmiin
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin
- Terveysneuvonnan tarjoaminen eri ikäryhmille
- Asiakaspalautteen käsittely ja raportointi
- Tiedonhaku ja ajantasaisen tiedon ylläpito
- Kriisitilanteiden hallinta ja tuki
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sairaanhoitajan tai terveydenhoitajan tutkinto
- Kokemusta asiakaspalvelusta terveydenhuollossa
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky toimia paineen alla
- Itseohjautuvuus ja tiimityötaidot
- Tietotekninen osaaminen ja järjestelmien hallinta
- Empaattinen ja asiakaslähtöinen työote
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito eduksi
- Valmius vuorotyöhön
- Ajantasainen lääkehoidon osaaminen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään hoitoneuvojana?
- Millainen on kokemuksesi asiakaspalvelusta terveydenhuollossa?
- Miten toimit kiireisessä tai stressaavassa tilanteessa?
- Kuvaile, miten ohjaisit asiakasta oikean hoidon piiriin.
- Miten pidät tietosi ajan tasalla terveydenhuollon muutoksista?
- Miten varmistat, että asiakas ymmärtää saamansa hoito-ohjeet?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten toimit yhteistyössä muiden ammattilaisten kanssa?
- Miten suhtaudut vuorotyöhön ja sen haasteisiin?
- Mitä digitaalisia järjestelmiä olet käyttänyt työssäsi?
