Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellin Kantaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja palveluhenkistä ovenkantajaa liittymään hotellimme tiimiin. Ovenkantajana olet ensimmäinen henkilö, jonka vieraamme kohtaavat saapuessaan hotelliin, joten roolisi on erittäin tärkeä vieraanvaraisen ja ammattimaisen ensivaikutelman luomisessa. Työtehtäviisi kuuluu vieraiden vastaanottaminen, heidän matkatavaroidensa kantaminen huoneisiin sekä opastaminen hotellin tiloissa ja palveluissa. Ovenkantajana toimit yhteistyössä vastaanoton, siivouksen ja muiden osastojen kanssa varmistaaksesi sujuvan asiakaskokemuksen. Sinulta odotetaan erinomaista asiakaspalveluasennetta, kykyä työskennellä kiireessä sekä hyvää fyysistä kuntoa, sillä työ sisältää paljon kävelyä ja kantamista. Työssä menestyminen edellyttää myös hyvää paikallistuntemusta, jotta osaat neuvoa vieraita esimerkiksi nähtävyyksistä, ravintoloista ja kulkuyhteyksistä. Ovenkantajana sinun tulee olla huolellinen, luotettava ja oma-aloitteinen. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai hotellialalta, mutta tärkeintä on halu oppia ja palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla. Tarjoamme sinulle monipuolisen työn viihtyisässä työympäristössä, mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelutaitojasi sekä mukavan tiimin tuen. Jos olet iloinen, energinen ja haluat olla osa laadukasta hotellipalvelua, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta luomaan unohtumattomia kokemuksia vieraillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden vastaanottaminen ja tervehtiminen
- Matkatavaroiden kantaminen huoneisiin ja ulos
- Opastaminen hotellin tiloissa ja palveluissa
- Taksien tilaaminen ja ovien avaaminen vieraille
- Vieraiden avustaminen erityistarpeissa
- Yhteistyö vastaanoton ja muiden osastojen kanssa
- Hotellin sisäänkäynnin siisteyden ylläpito
- Vieraille paikallisneuvonnan tarjoaminen
- Asiakaspalautteen välittäminen johdolle
- Turvallisuuden ja järjestyksen valvominen sisäänkäynnillä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä fyysinen kunto
- Erinomainen asiakaspalveluasenne
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kyky työskennellä kiireessä
- Luotettavuus ja täsmällisyys
- Ystävällinen ja avulias luonne
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Hyvä paikallistuntemus
- Oma-aloitteisuus ja joustavuus
- Siisti ja edustava ulkoasu
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä ovenkantajana?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelu?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta hotellialalta?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Kuinka hyvin tunnet alueen palvelut ja nähtävyydet?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten varmistat vieraiden turvallisuuden?
- Kuvaile tilanne, jossa olet auttanut asiakasta erityisen hyvin.
- Miten toimit, jos vieras ei puhu suomea tai englantia?
- Miten ylläpidät positiivista asennetta pitkän työpäivän aikana?
