Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellin kantaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hotellin kantajaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista palvelua hotellivieraillemme. Hotellin kantajana vastaat vieraiden matkatavaroiden vastaanottamisesta, kuljettamisesta ja säilyttämisestä turvallisesti. Tehtävässä menestyminen vaatii ystävällistä asennetta, hyvää fyysistä kuntoa ja kykyä työskennellä tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Hotellin kantajana olet usein ensimmäinen ja viimeinen henkilö, jonka vieras kohtaa, joten asiakaspalvelutaitosi ovat avainasemassa viihtyvyyden varmistamisessa. Työ sisältää myös yhteistyötä vastaanoton ja siivouspalvelun kanssa, jotta vieraiden tarpeet täytetään sujuvasti. Odotamme sinulta tarkkuutta, luotettavuutta ja halua auttaa erilaisissa tilanteissa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet palveluhenkinen, oma-aloitteinen ja nautit ihmisten kanssa työskentelystä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva. Tervetuloa mukaan luomaan unohtumattomia hotellikokemuksia vieraillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden matkatavaroiden vastaanottaminen ja kuljettaminen huoneisiin
- Matkatavaroiden turvallinen säilytys ja hallinta
- Avustaminen vieraiden saapuessa ja lähtiessä
- Yhteistyö vastaanoton ja siivouspalvelun kanssa
- Hotellin yleisten tilojen siisteyden ja järjestyksen valvonta
- Asiakaspalvelu ja vieraiden tarpeisiin vastaaminen ystävällisesti
- Matkatavaroiden kuljetus hissillä ja portaissa tarvittaessa
- Hotellin palveluiden ja tilojen esittely vieraille
- Mahdollisten ongelmatilanteiden raportointi esimiehelle
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä fyysinen kunto ja kestävyys
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ystävällinen käytös
- Kyky työskennellä joustavasti eri vuoroissa
- Perustason suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Luotettavuus ja oma-aloitteisuus
- Kyky toimia osana tiimiä
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Kokemus vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi
- Kyky käsitellä matkatavaroita varovasti ja tehokkaasti
- Perustietämys hotellialasta ja sen toimintatavoista
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Oletko työskennellyt aiemmin hotellissa tai vastaavassa ympäristössä?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Kuinka hyvin hallitset suomen kielen?
- Oletko valmis työskentelemään vuoroissa ja viikonloppuisin?
- Miten varmistat matkatavaroiden turvallisuuden?
- Miten toimit, jos vieras on tyytymätön palveluun?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään hotellialalla?
