Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellipäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hotellipäällikköä johtamaan hotellimme päivittäistä toimintaa ja varmistamaan erinomainen asiakaskokemus. Hotellipäällikkönä vastaat henkilökunnan johtamisesta, asiakaspalvelun laadun ylläpitämisestä sekä liiketoiminnan kehittämisestä. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, erinomaisia viestintätaitoja ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Hotellipäällikkönä työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa varmistaen sujuvat prosessit ja asiakkaiden tyytyväisyyden. Lisäksi vastaat budjetin hallinnasta, markkinoinnin koordinoinnista sekä turvallisuusmääräysten noudattamisesta. Tämä rooli tarjoaa mahdollisuuden kehittyä johtajana ja vaikuttaa suoraan hotellin menestykseen ja maineeseen. Jos olet motivoitunut, asiakaspalveluhenkinen ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa hotellin päivittäistä toimintaa ja henkilöstöä
- Varmistaa erinomainen asiakaspalvelu ja asiakastyytyväisyys
- Hallinnoida budjettia ja taloudellisia resursseja
- Kehittää ja toteuttaa markkinointistrategioita
- Valvoa turvallisuus- ja laatustandardeja
- Ratkaista asiakasvalituksia ja ongelmatilanteita
- Yhteistyö eri osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi
- Raportoida johdolle toiminnan tuloksista
- Kouluttaa ja motivoida henkilökuntaa
- Seurata alan trendejä ja kilpailutilannetta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus hotellin tai ravintola-alan johtotehtävistä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja johtamistaidot
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Kyky työskennellä paineen alla ja tehdä päätöksiä nopeasti
- Taloudellinen ymmärrys ja budjetinhallintataidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky
- Hyvät organisointitaidot
- Tietämys turvallisuusmääräyksistä ja laatujärjestelmistä
- Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa
- Korkeakoulututkinto alalta katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi hotellin johtotehtävistä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden päivittäisessä työssä?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan vaikean asiakasvalituksen.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Millaisia markkinointitoimia olet aiemmin toteuttanut?
- Kuinka hallitset budjettia ja taloudellisia resursseja?
- Miten varmistat turvallisuusmääräysten noudattamisen?
- Miten pysyt ajan tasalla alan trendeistä?
