Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hätäkeskuspäivystäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hätäkeskuspäivystäjää vahvistamaan toimintavarmaa ja yhteiskunnallisesti merkittävää päivystystiimiä. Tässä tehtävässä toimit kriittisessä roolissa, jossa vastaanotat hätäilmoituksia, arvioit tilanteiden kiireellisyyttä, teet nopeita ja perusteltuja päätöksiä sekä välität tehtävät oikeille viranomaisille ja yhteistyötahoille. Hätäkeskuspäivystäjän työ on vastuullista, nopeatempoista ja vaatii kykyä säilyttää rauhallisuus myös erittäin kuormittavissa ja emotionaalisesti haastavissa tilanteissa. Tehtävä sopii henkilölle, joka haluaa auttaa ihmisiä konkreettisesti ja jolla on vahva palveluasenne, erinomainen paineensietokyky sekä tarkka työote.
Hätäkeskuspäivystäjänä olet usein ensimmäinen kontakti ihmisille, jotka tarvitsevat kiireellistä apua. Työssäsi kuuntelet soittajaa huolellisesti, keräät olennaiset tiedot, tunnistat mahdolliset riskit ja annat tarvittaessa selkeitä toimintaohjeita ennen avun saapumista. Samalla huolehdit siitä, että poliisi, pelastuslaitos, ensihoito tai muut viranomaiset saavat oikea-aikaiset ja täsmälliset tiedot tilanteesta. Työ edellyttää kykyä käsitellä useita tietolähteitä samanaikaisesti, käyttää tietojärjestelmiä sujuvasti sekä dokumentoida tapahtumat täsmällisesti ja ohjeistusten mukaisesti.
Tehtävässä menestyminen perustuu vahvaan vuorovaikutusosaamiseen, hyvään harkintakykyyn ja kykyyn toimia järjestelmällisesti muuttuvissa tilanteissa. Hätäkeskuspäivystäjän on osattava erottaa kiireelliset tilanteet vähemmän kiireellisistä, tunnistaa poikkeavat tai epäselvät tilanteet sekä toimia yhdenmukaisesti voimassa olevien toimintamallien ja turvallisuusohjeiden mukaisesti. Työ sisältää vuorotyötä, mukaan lukien ilta-, yö-, viikonloppu- ja juhlapyhävuoroja, joten joustavuus työaikojen suhteen on tärkeää.
Tarjoamme merkityksellisen työn, jossa jokaisella työvuorolla on todellinen vaikutus ihmisten turvallisuuteen ja hyvinvointiin. Saat tehtävään kattavan perehdytyksen, jatkuvaa koulutusta sekä osaavan työyhteisön tuen. Työympäristö on teknologisesti kehittynyt, ja käytössäsi ovat ajantasaiset järjestelmät, selkeät toimintaprosessit ja moniammatillinen yhteistyöverkosto. Arvostamme työntekijöitä, jotka sitoutuvat korkeaan laatuun, eettiseen toimintaan ja jatkuvaan oman osaamisensa kehittämiseen.
Etsimällämme henkilöllä on kyky kohdata erilaisia ihmisiä kunnioittavasti ja ammattimaisesti myös silloin, kun tilanteet ovat sekavia, kiireellisiä tai tunnepitoisia. Menestyt tehtävässä, jos pystyt tekemään päätöksiä nopeasti puutteellisillakin tiedoilla, kommunikoimaan selkeästi ja toimimaan tarkasti ohjeiden mukaan. Jos haluat olla osa yhteiskunnan turvallisuuden kannalta keskeistä toimintaa ja tehdä työtä, jossa autat ihmisiä silloin, kun apua tarvitaan eniten, tämä tehtävä voi olla sinulle erinomainen mahdollisuus.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa hätäpuheluita ja arvioida tilanteiden kiireellisyys nopeasti
- Kerätä olennaiset tiedot soittajalta selkeästi ja järjestelmällisesti
- Välittää tehtävät oikeille viranomaisille viiveettä
- Antaa ensiohjeita ja toimintaohjeita ennen avun saapumista
- Kirjata tapahtumat tarkasti tietojärjestelmiin ohjeiden mukaisesti
- Seurata tilanteiden etenemistä ja päivittää tietoja reaaliaikaisesti
- Tehdä yhteistyötä poliisin, pelastustoimen ja ensihoidon kanssa
- Noudattaa turvallisuusohjeita, lainsäädäntöä ja toimintaprosesseja
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus tai valmius suorittaa tehtävään vaadittava koulutus
- Erinomainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Hyvät tietotekniset valmiudet ja kyky käyttää useita järjestelmiä samanaikaisesti
- Vahva paineensietokyky ja kyky toimia kiireellisissä tilanteissa
- Selkeä viestintätapa ja hyvät vuorovaikutustaidot
- Tarkkuus, vastuullisuus ja hyvä harkintakyky
- Valmius vuorotyöhön, mukaan lukien yö- ja viikonloppuvuorot
- Kyky noudattaa ohjeita ja tehdä päätöksiä nopeasti
- Ruotsin tai englannin kielen taito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään hätäkeskuspäivystäjänä?
- Miten toimit paineen alla nopeasti muuttuvissa tilanteissa?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit tekemään nopean päätöksen puutteellisilla tiedoilla.
- Millainen kokemuksesi on asiakaspalvelusta tai viranomaisyhteistyöstä?
- Kuinka varmistat viestintäsi selkeyden stressaavissa tilanteissa?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä myös öisin ja viikonloppuisin?
- Miten käsittelet emotionaalisesti kuormittavia tilanteita työssäsi?
