Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ilmoittautumisneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä ilmoittautumisneuvojaa liittymään tiimiimme. Ilmoittautumisneuvojan tehtävänä on opastaa ja tukea asiakkaita erilaisissa ilmoittautumisprosesseissa, kuten koulutuksiin, tapahtumiin, kursseille tai palveluihin ilmoittautumisessa. Työssäsi toimit tärkeänä linkkinä asiakkaan ja organisaation välillä, varmistaen sujuvan ja miellyttävän ilmoittautumiskokemuksen kaikille osapuolille.
Ilmoittautumisneuvojan työpäivään kuuluu asiakkaiden neuvominen puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten, ilmoittautumistietojen käsittely sekä järjestelmien ylläpito. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia kiireenkin keskellä. Lisäksi ilmoittautumisneuvoja osallistuu tarvittaessa tapahtumien ja koulutusten järjestelyihin sekä kehittää ilmoittautumisprosesseja yhteistyössä muun tiimin kanssa.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työnkuvan, jossa pääset kehittämään omia asiakaspalvelutaitojasi sekä oppimaan uutta. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden vaikuttaa työprosesseihin. Työ sopii henkilölle, joka nauttii ihmisten kohtaamisesta ja haluaa olla mukana luomassa positiivista asiakaskokemusta.
Jos olet oma-aloitteinen, järjestelmällinen ja pidät asiakaspalvelusta, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja tule rakentamaan sujuvia ilmoittautumiskokemuksia kanssamme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden neuvominen ilmoittautumisprosesseissa
- Ilmoittautumistietojen käsittely ja ylläpito
- Yhteydenpito asiakkaisiin puhelimitse, sähköpostitse ja kasvotusten
- Ilmoittautumisjärjestelmien käyttö ja päivittäminen
- Osallistuminen tapahtumien ja koulutusten järjestelyihin
- Ilmoittautumisprosessien kehittäminen
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Raporttien laatiminen ja tietojen tarkistaminen
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Perustaidot tietokoneen ja toimisto-ohjelmien käytössä
- Kyky työskennellä paineen alla
- Oma-aloitteisuus ja järjestelmällisyys
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Valmius oppia uusia järjestelmiä
- Tiimityöskentelytaidot
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä ilmoittautumisneuvojan tehtävässä?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Millaisia tietojärjestelmiä olet aiemmin käyttänyt?
- Miten varmistat tietojen oikeellisuuden?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman.
- Miten kehittäisit ilmoittautumisprosessia?
- Oletko työskennellyt tiimissä aiemmin?
- Miten suhtaudut palautteeseen?
- Miten motivoidut rutiininomaisista tehtävistä?
