Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukipäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukipäällikköä johtamaan ja kehittämään IT-tukitiimiämme. Tässä roolissa vastaat IT-tukipalveluiden sujuvasta toiminnasta, henkilöstön ohjauksesta sekä teknisten ongelmien ratkaisemisesta. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, johtamistaitoja sekä kykyä kommunikoida tehokkaasti eri sidosryhmien kanssa. IT-tukipäällikkönä toimit linkkinä käyttäjien ja IT-osaston välillä varmistaen, että käyttäjien tekniset tarpeet täytetään nopeasti ja laadukkaasti. Lisäksi osallistut IT-infrastruktuurin kehittämiseen ja ylläpitoon sekä varmistat, että tukiprosessit ovat tehokkaita ja dokumentoituja. Työ vaatii ongelmanratkaisukykyä, priorisointitaitoja sekä kykyä toimia paineen alla muuttuvissa tilanteissa. Tarjoamme mahdollisuuden vaikuttaa organisaation IT-palveluiden laatuun ja kehitykseen dynaamisessa työympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja kehittää IT-tukitiimiä
- Varmistaa tukipalveluiden sujuva toiminta
- Ratkaista teknisiä ongelmia ja tukea käyttäjiä
- Kehittää tukiprosesseja ja dokumentaatiota
- Yhteistyö muiden IT-osastojen kanssa
- Seurata tukipalveluiden suorituskykyä ja raportointi
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahva tekninen osaaminen IT-tukipalveluista
- Kokemus tiimin johtamisesta
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky ratkaista monimutkaisia teknisiä ongelmia
- Organisointikyky ja priorisointitaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen on kokemuksesi IT-tukipalveluiden johtamisesta?
- Miten käsittelet kiireisiä tukitilanteita?
- Kuvaile tilannetta, jossa ratkaisit monimutkaisen teknisen ongelman.
- Miten motivoit ja kehität tiimiäsi?
- Miten varmistat tukiprosessien laadun?
- Millaisia työkaluja olet käyttänyt IT-tuen hallinnassa?
