Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kassapäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kassapäällikköä johtamaan päivittäisiä kassatoimintoja, varmistamaan erinomaisen asiakaspalvelun sekä tukemaan myymälän tehokasta ja kannattavaa toimintaa. Tässä tehtävässä toimit keskeisessä roolissa myymälän asiakaskokemuksen kehittämisessä, kassaprosessien valvonnassa ja kassatiimin esihenkilönä. Kassapäällikkö huolehtii siitä, että kassapisteet toimivat sujuvasti kiireisinäkin aikoina, maksutapahtumat käsitellään oikein ja turvallisesti sekä asiakkaat saavat ystävällistä, nopeaa ja ammattitaitoista palvelua jokaisella asiointikerralla.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, tarkkuutta sekä kykyä johtaa ihmisiä kannustavasti ja tavoitteellisesti. Kassapäällikkö vastaa kassahenkilöstön työvuorosuunnittelun tukemisesta, perehdytyksestä, päivittäisestä ohjauksesta ja suorituksen seurannasta. Lisäksi tehtävään kuuluu kassajärjestelmien käytön valvonta, käteisen käsittelyn kontrollointi, poikkeamien selvittäminen sekä yhteistyö muiden myymälän esihenkilöiden kanssa. Roolissa korostuvat ongelmanratkaisutaidot, paineensietokyky ja kyky tehdä nopeita mutta harkittuja päätöksiä muuttuvissa tilanteissa.
Kassapäällikkö toimii tärkeänä linkkinä asiakkaiden, kassatiimin ja myymäläjohdon välillä. Työssä onnistuminen näkyy suoraan asiakastyytyväisyydessä, myymälän tehokkuudessa ja henkilöstön työhyvinvoinnissa. Odotamme sinulta aktiivista otetta toiminnan kehittämiseen, kiinnostusta vähittäiskaupan prosesseihin sekä halua luoda motivoiva ja yhteistyöhön perustuva työilmapiiri. Arvostamme kokemusta kassatyöstä, esihenkilötehtävistä ja asiakaspalvelun kehittämisestä, mutta ennen kaikkea etsimme henkilöä, joka osaa yhdistää käytännönläheisen johtamisen, taloudellisen tarkkuuden ja asiakaslähtöisen ajattelun.
Tarjoamme sinulle vastuullisen ja monipuolisen tehtävän dynaamisessa työympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan päivittäiseen toimintaan ja kehittämään tiimin osaamista. Saat tueksesi perehdytyksen, osaavan organisaation tuen sekä mahdollisuuden kasvaa urallasi vähittäiskaupan johtotehtävissä. Jos nautit ihmisten johtamisesta, operatiivisesta vastuusta ja sujuvien palveluprosessien rakentamisesta, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva seuraava askel urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja ohjata kassatiimin päivittäistä työskentelyä
- Varmistaa kassaprosessien sujuvuus ja maksutapahtumien oikeellisuus
- Seurata kassojen rahankäsittelyä ja valvoa tilityksiä
- Perehdyttää uusia työntekijöitä kassajärjestelmiin ja toimintatapoihin
- Ratkaista asiakaspalvelutilanteita ja käsitellä reklamaatioita ammattimaisesti
- Yhteistyö myymäläjohdon kanssa henkilöstö- ja palvelutavoitteiden saavuttamiseksi
- Valvoa työvuorojen resursointia ruuhka-aikojen tarpeiden mukaan
- Tunnistaa kehityskohteita ja parantaa kassatoimintojen tehokkuutta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kassatyöstä tai vähittäiskaupan asiakaspalvelusta
- Kokemus esihenkilö- tai tiiminvetotehtävistä katsotaan eduksi
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Tarkkuus rahankäsittelyssä ja järjestelmien käytössä
- Kyky työskennellä kiireisessä ympäristössä ja tehdä päätöksiä nopeasti
- Perustaidot työvuorosuunnittelusta ja henkilöstön ohjaamisesta
- Ongelmanratkaisukyky ja vastuullinen työote
- Valmius työskennellä joustavasti myös iltaisin ja viikonloppuisin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on kassatyöstä tai vähittäiskaupasta?
- Oletko aiemmin toiminut esihenkilönä tai tiiminvetäjänä?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Kuinka varmistat rahankäsittelyn tarkkuuden työssäsi?
- Millaisia kassajärjestelmiä olet käyttänyt aiemmissa tehtävissäsi?
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan palvelu- ja tehokkuustavoitteet?
