Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kenttäpalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kenttäpalvelupäällikköä, joka vastaa kenttäpalvelutiimimme tehokkaasta johtamisesta ja päivittäisten toimintojen koordinoinnista. Tässä roolissa toimit linkkinä asiakkaiden ja teknisen henkilöstön välillä varmistaen, että palvelut toteutetaan laadukkaasti ja aikataulussa. Kenttäpalvelupäällikkönä sinun tehtäväsi on suunnitella työvuorot, valvoa työn etenemistä sekä ratkaista mahdolliset ongelmat nopeasti ja tehokkaasti. Lisäksi vastaat tiimisi koulutuksesta, motivoinnista ja suorituskyvyn seurannasta. Työ edellyttää vahvaa organisointikykyä, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä tehdä päätöksiä paineen alla. Toimit tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa ja osallistut myös asiakaspalavereihin varmistaaksesi palveluiden sujuvuuden ja asiakastyytyväisyyden. Tämä tehtävä tarjoaa mahdollisuuden kehittyä johtajana ja vaikuttaa suoraan yrityksen menestykseen kenttäpalveluiden saralla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa kenttäpalvelutiimin päivittäisiä toimintoja
- Suunnitella ja aikatauluttaa kenttätyöt tehokkaasti
- Varmistaa palveluiden laadukas ja oikea-aikainen toteutus
- Kouluttaa ja motivoida tiimin jäseniä
- Ratkaista operatiivisia ongelmia nopeasti
- Ylläpitää yhteyksiä asiakkaisiin ja muihin sidosryhmiin
- Seurata tiimin suorituskykyä ja raportoida johdolle
- Kehittää toimintaprosesseja ja parantaa tehokkuutta
- Huolehtia työturvallisuudesta ja työympäristön turvallisuudesta
- Osallistua budjetointiin ja resurssien hallintaan
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus kenttäpalveluiden johtamisesta
- Hyvät organisointi- ja suunnittelutaidot
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky tehdä päätöksiä paineen alla
- Tekninen ymmärrys alasta
- Tiimityöskentelytaitoja ja johtamisosaamista
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä englannin kielen taito katsotaan eduksi
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmien hallinta
- Ongelmanratkaisukyky ja joustavuus
- Ajokortti ja valmius matkustaa tarvittaessa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on kenttäpalveluiden johtamisesta?
- Miten motivoisit tiimiäsi haastavissa tilanteissa?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan kiireellisen ongelman kentällä.
- Miten varmistat palveluiden laadun ja asiakastyytyväisyyden?
- Millaisia työkaluja käytät työvuorojen suunnittelussa?
- Miten käsittelet ristiriitatilanteita tiimissä?
- Oletko valmis matkustamaan työtehtävissä?
- Miten kehittäisit nykyisiä kenttäpalveluprosesseja?
- Kuvaile kokemustasi budjetin hallinnasta.
- Miten huolehdit työturvallisuudesta kenttätyössä?
