Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kenttäpalveluedustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kenttäpalveluedustajaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa toimit yrityksemme edustajana asiakkaiden luona, tarjoten teknistä tukea, huoltopalveluita ja asiantuntevaa neuvontaa. Kenttäpalveluedustajana olet tärkeässä roolissa asiakastyytyväisyyden varmistamisessa ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden ylläpitämisessä.
Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden laitteiden asentaminen, huoltaminen ja vianmääritys paikan päällä. Lisäksi koulutat asiakkaita tuotteidemme käytössä ja varmistat, että heidän tarpeensa täyttyvät tehokkaasti ja ammattitaitoisesti. Työ vaatii matkustusvalmiutta, teknistä osaamista sekä kykyä toimia itsenäisesti ja ratkaisukeskeisesti erilaisissa tilanteissa.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä innovatiivisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa panostetaan työntekijöiden koulutukseen ja kehittymiseen. Saat käyttöösi nykyaikaiset työvälineet ja kattavan perehdytyksen tehtävään. Meillä pääset vaikuttamaan asiakaskokemukseen suoraan ja kehittämään omaa osaamistasi monipuolisessa kenttätyössä.
Odotamme sinulta erinomaista asiakaspalveluasennetta, teknistä ymmärrystä sekä halua oppia uutta. Aiempi kokemus kenttätyöstä tai teknisestä tuesta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tärkeintä on oikea asenne ja halu palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Jos olet oma-aloitteinen, ratkaisukeskeinen ja viihdyt liikkuvassa työssä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja ole mukana rakentamassa parempaa asiakaskokemusta kentällä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden laitteiden asennus ja huolto paikan päällä
- Teknisten ongelmien vianmääritys ja ratkaisu
- Asiakaskoulutusten järjestäminen tuotteiden käytöstä
- Raporttien laatiminen huoltotöistä ja asiakaskäynneistä
- Yhteistyö myynti- ja tukitiimien kanssa
- Asiakaspalautteen kerääminen ja välittäminen eteenpäin
- Varaosien ja työkalujen hallinta
- Turvallisuusohjeiden noudattaminen työtehtävissä
- Matkustaminen asiakkaiden luokse eri alueille
- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tekninen koulutus tai vastaava kokemus
- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja ratkaisukeskeisesti
- Valmius matkustaa ja työskennellä kentällä
- Ajokortti (B-luokka)
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Perustaidot tietokoneiden ja mobiililaitteiden käytössä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Kokemus teknisestä tuesta tai kenttätyöstä on plussaa
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa ja halu kehittää omaa osaamista
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä kentällä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit teknisen ongelman asiakkaan luona.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden työssäsi?
- Oletko valmis matkustamaan työtehtävien vuoksi?
- Millainen on kokemuksesi teknisestä tuesta tai huoltotyöstä?
- Miten toimit paineen alla tai kiireisissä tilanteissa?
- Miten pidät huolta työvälineidesi ja varaosien kunnosta?
- Miten kehität omaa osaamistasi teknologian kehittyessä?
- Miten toimit, jos asiakas ei ole tyytyväinen palveluun?
- Mikä tekee sinusta hyvän kenttäpalveluedustajan?
