Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lainanvälittäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lainanvälittäjää vahvistamaan asiakaslähtöistä rahoituspalvelutiimiämme. Tässä tehtävässä toimit asiakkaiden ja rahoituslaitosten välisenä asiantuntevana linkkinä ja autat yksityis- tai yritysasiakkaita löytämään heidän tilanteeseensa parhaiten sopivat laina- ja rahoitusratkaisut. Lainanvälittäjän työssä yhdistyvät myyntihenkisyys, taloudellinen ymmärrys, neuvottelutaidot sekä kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita pitkäjänteisesti. Tehtävä sopii henkilölle, joka viihtyy tavoitteellisessa ympäristössä, osaa käsitellä luottamuksellista tietoa huolellisesti ja haluaa auttaa asiakkaita tekemään perusteltuja taloudellisia päätöksiä.
Lainanvälittäjänä kartoitat asiakkaan taloudellisen tilanteen, rahoitustarpeen ja tavoitteet sekä vertailet eri lainavaihtoehtoja yhteistyökumppaneidemme tarjoamien tuotteiden joukosta. Työssäsi varmistat, että asiakas ymmärtää lainaehtojen, korkojen, takaisinmaksuaikojen ja mahdollisten lisäkulujen vaikutukset kokonaisuuteen. Tavoitteena on tarjota selkeää, vastuullista ja läpinäkyvää palvelua, joka tukee asiakkaan päätöksentekoa ja rakentaa pitkäaikaista luottamusta.
Päivittäiseen työhön kuuluu aktiivinen yhteydenpito asiakkaisiin puhelimitse, sähköpostitse ja digitaalisissa palvelukanavissa. Lisäksi teet yhteistyötä pankkien, rahoitusyhtiöiden ja muiden sidosryhmien kanssa, seuraat markkinatilannetta sekä pidät yllä ajantasaista tietoa lainatuotteista, sääntelystä ja alan käytännöistä. Menestyäksesi tehtävässä tarvitset hyviä vuorovaikutustaitoja, järjestelmällistä työotetta ja kykyä käsitellä useita asiakastapauksia samanaikaisesti laadusta tinkimättä.
Arvostamme henkilöä, joka osaa kuunnella asiakkaan tarpeita aidosti ja muuttaa monimutkaiset rahoitukseen liittyvät asiat helposti ymmärrettävään muotoon. Tehtävässä korostuvat myös eettisyys, tarkkuus ja vastuullisuus, sillä työssä käsitellään asiakkaiden taloudellista tilannetta koskevia tietoja ja vaikutetaan merkittäviin päätöksiin. Aiempi kokemus rahoitusalalta, myynnistä, asiakaspalvelusta tai lainatuotteiden parista tukee onnistumista, mutta tärkeintä on oikea asenne, oppimiskyky ja halu kehittyä alan asiantuntijaksi.
Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä kasvavalla ja dynaamisella toimialalla, jossa pääset kehittämään osaamistasi sekä asiakastyössä että rahoitusratkaisujen asiantuntijana. Saat tueksesi perehdytyksen, nykyaikaiset työvälineet ja osaavan tiimin, jonka kanssa voit jakaa tietoa ja onnistumisia. Jos motivoidut tavoitteista, nautit asiakkaiden auttamisesta ja haluat rakentaa uraa rahoituksen ja neuvonnan parissa, tämä tehtävä voi olla sinulle erinomainen seuraava askel.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kartoittaa asiakkaiden rahoitustarpeet ja taloudellinen tilanne huolellisesti
- Vertailla eri lainatuotteita ja suositella asiakkaalle sopivia vaihtoehtoja
- Ylläpitää aktiivista yhteydenpitoa asiakkaisiin eri viestintäkanavissa
- Valmistella ja käsitellä lainahakemuksiin liittyviä asiakirjoja
- Tehdä yhteistyötä pankkien, rahoitusyhtiöiden ja muiden kumppaneiden kanssa
- Varmistaa, että asiakas ymmärtää lainaehtojen keskeiset sisällöt
- Seurata alan sääntelyä, korkotasoja ja markkinamuutoksia
- Saavuttaa myynti- ja palvelutavoitteet laadukkaasti ja vastuullisesti
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus myynnistä, asiakaspalvelusta tai rahoitusalalta
- Hyvä ymmärrys lainatuotteista ja henkilökohtaisesta taloudesta
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kyky käsitellä luottamuksellista tietoa tarkasti ja vastuullisesti
- Tavoitteellinen ja oma-aloitteinen työskentelyote
- Hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot suomeksi
- Perustaidot yleisimpien toimisto- ja asiakkuudenhallintajärjestelmien käytössä
- Kyky oppia nopeasti uusia tuotteita, prosesseja ja sääntelyvaatimuksia
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on myynnistä tai asiakasneuvonnasta?
- Oletko työskennellyt aiemmin lainojen, rahoituksen tai pankkipalveluiden parissa?
- Miten varmistat, että asiakas ymmärtää monimutkaiset lainaehdot?
- Kuvaile tilannetta, jossa saavutit haastavan myynti- tai palvelutavoitteen.
- Miten käsittelet luottamuksellisia asiakastietoja käytännön työssä?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään rahoitusalan asiakastehtävissä?
- Kuinka toimit tilanteessa, jossa asiakkaalle ei löydy heti sopivaa ratkaisua?
- Millaisia digitaalisia järjestelmiä olet käyttänyt asiakastyössä aiemmin?
