Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lemmikkivakuutusneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Lemmikkivakuutusneuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaidemme ja lemmikkivakuutustuotteidemme välillä. Tehtäväsi on auttaa asiakkaita ymmärtämään eri vakuutusvaihtoehtoja, vertailemaan tuotteita ja valitsemaan juuri heidän lemmikilleen sopivan vakuutuksen. Työ vaatii erinomaista viestintätaitoa, kykyä kuunnella asiakkaan tarpeita sekä halua tarjota ensiluokkaista palvelua.Lemmikkivakuutusneuvojan työpäivä koostuu asiakaskontakteista puhelimitse, sähköpostitse ja mahdollisesti myös kasvotusten. Neuvoja kartoittaa asiakkaan tilanteen, esittelee sopivat vakuutusvaihtoehdot ja auttaa vakuutuksen valinnassa ja hankinnassa. Lisäksi tehtävään kuuluu vakuutusten uusiminen, muutosten tekeminen olemassa oleviin sopimuksiin sekä asiakaskysymyksiin vastaaminen.Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää kiinnostusta eläimiin ja vakuutusalaan, kykyä työskennellä itsenäisesti sekä halua oppia jatkuvasti uutta. Tarjoamme kattavan perehdytyksen, jatkuvaa koulutusta ja mahdollisuuden kehittyä urallasi. Työympäristömme on kannustava ja tiimihenkinen, ja panostamme työntekijöidemme hyvinvointiin.Jos sinulla on intohimo asiakaspalveluun ja haluat auttaa lemmikinomistajia tekemään oikeita päätöksiä lemmikkiensä hyvinvoinnin turvaamiseksi, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja ole osa kasvavaa ja merkityksellistä alaa, jossa voit todella vaikuttaa ihmisten ja eläinten elämään.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Neuvoa asiakkaita lemmikkivakuutusten valinnassa
- Käsitellä asiakaskyselyitä puhelimitse ja sähköpostitse
- Laatia ja päivittää vakuutustarjouksia
- Uusia ja muokata olemassa olevia vakuutussopimuksia
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja kerätä palautetta
- Ylläpitää asiakastietoja järjestelmissä
- Osallistua koulutuksiin ja tuotekehitykseen
- Tunnistaa asiakkaan tarpeet ja tarjota sopivia ratkaisuja
- Toimia yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa
- Noudattaa vakuutusalan säädöksiä ja ohjeita
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai vakuutusalalta
- Hyvät viestintä- ja kuuntelutaidot
- Kiinnostus eläimiin ja lemmikkien hyvinvointiin
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Perustaidot tietokoneiden ja asiakastietojärjestelmien käytössä
- Tarkkuus ja huolellisuus asiakastietojen käsittelyssä
- Valmius oppia uusia tuotteita ja järjestelmiä
- Hyvä suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen asenne
- Kyky toimia paineen alla ja hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään lemmikkivakuutusten parissa?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten lähestyt tilannetta, jossa asiakas on tyytymätön?
- Miten pysyt ajan tasalla vakuutustuotteista ja -säädöksistä?
- Miten varmistat, että asiakas ymmärtää tarjoamasi vakuutuksen sisällön?
- Kuvaile tilanne, jossa onnistuit ratkaisemaan asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten suhtaudut tiimityöhön ja yhteistyöhön muiden kanssa?
- Miten hallitset kiireisiä työpäiviä ja useita asiakastilanteita?
- Onko sinulla kokemusta eläinten kanssa työskentelystä tai harrastuksista?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä tehtävässä?
