Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentohenkilökunta
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja asiakaspalveluhenkistä lentohenkilökuntaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Lentohenkilökunnan tehtävänä on varmistaa matkustajien turvallisuus, mukavuus ja tyytyväisyys koko lennon ajan. Tämä rooli vaatii erinomaista viestintätaitoa, kykyä toimia paineen alla sekä vahvaa sitoutumista asiakaspalveluun.
Lentohenkilökunta toimii lentokoneessa matkustamon puolella ja on vastuussa turvallisuusohjeiden antamisesta, hätätilanteisiin valmistautumisesta ja matkustajien avustamisesta erilaisissa tilanteissa. Työ sisältää myös tarjoilutehtäviä, matkustajien toiveiden huomioimista sekä yhteistyötä lentokapteenin ja muun miehistön kanssa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää joustavuutta työaikojen suhteen, sillä työvuorot voivat sijoittua mihin vuorokauden aikaan tahansa, myös viikonloppuihin ja juhlapyhiin. Lisäksi tehtävä vaatii hyvää fyysistä kuntoa ja kykyä työskennellä pitkiä aikoja seisten tai liikkeessä.
Tarjoamme kattavan koulutuksen, joka sisältää turvallisuus- ja ensiapuvalmennuksen sekä asiakaspalvelun erityispiirteet ilmailualalla. Työ tarjoaa mahdollisuuden matkustaa eri puolille maailmaa ja kokea monikulttuurinen työympäristö.
Jos olet energinen, palveluhenkinen ja haluat olla osa kansainvälistä tiimiä, tämä voi olla oikea mahdollisuus sinulle!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Varmistaa matkustajien turvallisuus lennon aikana
- Antaa turvallisuusohjeet ennen lentoa
- Avustaa matkustajia hätätilanteissa
- Tarjoilee ruokia ja juomia matkustajille
- Vastaa matkustajien kysymyksiin ja tarpeisiin
- Ylläpitää siisteyttä matkustamossa
- Tarkistaa turvavarusteiden kunto ennen lentoa
- Raportoi poikkeustilanteista lentokapteenille
- Osallistuu säännöllisiin koulutuksiin ja harjoituksiin
- Toimii yhteistyössä muun miehistön kanssa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä fyysinen kunto
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Valmius työskennellä epäsäännöllisinä aikoina
- Ei näkyviä tatuointeja tai lävistyksiä työasussa
- Hyvä paineensietokyky
- Kyky toimia tiimissä
- Vähintään toisen asteen koulutus
- Valmius matkustaa usein
- Puhtaat taustatiedot ja turvallisuusselvitys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä lentohenkilökuntana?
- Miten toimit stressaavassa tilanteessa?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina?
- Miten käsittelet vaikeita matkustajia?
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden?
- Oletko valmis muuttamaan työn perässä?
- Miten toimit hätätilanteessa?
- Miten ylläpidät positiivista asennetta pitkän lennon aikana?
- Miten toimit tiimissä, jossa on eri kulttuuritaustoja?
