Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentokentän lähtöselvitysagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lentokentän lähtöselvitysagenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat matkustajien sujuvasta ja tehokkaasta lähtöselvityksestä, varmistaen samalla korkean asiakaspalvelun tason. Työ sisältää lentolippujen tarkistamista, matkatavaroiden rekisteröintiä, matkustajien ohjaamista oikeille porteille ja yhteistyötä lentoyhtiöiden kanssa. On tärkeää, että pystyt käsittelemään erilaisia tilanteita rauhallisesti ja ammattimaisesti, mukaan lukien mahdolliset viivästykset tai muut muutokset. Työ vaatii hyviä viestintätaitoja, tarkkuutta ja kykyä toimia nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Lisäksi sinun tulee hallita useita kieliä ja olla valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa. Tämä tehtävä on avainasemassa matkustajien positiivisen kokemuksen varmistamisessa lentokentällä ja edistää sujuvaa lentoliikennettä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Matkustajien lähtöselvityksen suorittaminen
- Lentolippujen ja matkustusasiakirjojen tarkistaminen
- Matkatavaroiden rekisteröinti ja merkintä
- Asiakaspalvelu ja matkustajien neuvonta
- Yhteistyö lentoyhtiöiden ja turvahenkilöstön kanssa
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen ja viestintä
- Lähtöselvityspisteen ylläpito ja siisteys
- Tietojen syöttäminen ja päivitys järjestelmiin
- Turvallisuusohjeiden noudattamisen valvonta
- Työvuorojen joustava hoitaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus ja asiakaspalvelukokemus
- Hyvät viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kyky työskennellä paineen alla ja nopeasti muuttuvissa tilanteissa
- Tietotekninen osaaminen lähtöselvitysjärjestelmistä
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Valmius työskennellä vuoroissa, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä
- Positiivinen asenne ja ystävällinen palveluasenne
- Kyky käsitellä erilaisia asiakastilanteita rauhallisesti
- Perustiedot lentoliikenteestä ja turvallisuusmääräyksistä
- Tiimityöskentelytaito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelutehtävistä?
- Oletko työskennellyt aiemmin lentokentällä tai vastaavassa ympäristössä?
- Miten toimit kiireisessä ja muuttuvassa työympäristössä?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kielet?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Oletko valmis työskentelemään vuoroissa ja joustavasti?
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden ja tyytyväisyyden?
- Millainen on kokemuksesi tietojärjestelmien käytöstä?
- Kuinka toimit yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa?
- Mikä motivoi sinua tässä tehtävässä?
