Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentokentän lipunmyyntiagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä lentokentän lipunmyyntiagenttia liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä toimit tärkeänä osana lentokentän toimintaa, vastaten lentolippujen myynnistä, matkustajien neuvonnasta sekä asiakaspalvelusta. Työskentelet vilkkaassa ympäristössä, jossa jokainen päivä on erilainen ja vaatii joustavuutta sekä kykyä toimia paineen alla.
Lipunmyyntiagenttina tehtäviisi kuuluu lentolippujen myynti ja varaus, matkustajien sisäänkirjaus, matkatavaroiden käsittely sekä matkustajien opastaminen lentokentän eri palveluissa. Olet ensimmäinen kontakti monille matkustajille, joten ystävällinen ja ammattitaitoinen asiakaspalvelu on ensiarvoisen tärkeää. Lisäksi tehtäviisi kuuluu matkustusasiakirjojen tarkistaminen, mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaiseminen sekä yhteistyö muiden lentokentän toimijoiden kanssa.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen työn kansainvälisessä ympäristössä, jossa pääset kehittämään asiakaspalvelutaitojasi sekä oppimaan lisää ilmailualasta. Työ sisältää vuorotyötä, joten toivomme sinulta joustavuutta työaikojen suhteen. Arvostamme aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia uutta.
Jos olet oma-aloitteinen, pidät ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa lentokentän dynaamista tiimiä, saatat olla etsimämme henkilö. Tarjoamme kattavan perehdytyksen sekä mahdollisuuden edetä urallasi ilmailualalla. Liity joukkoomme ja auta matkustajia aloittamaan matkansa parhaalla mahdollisella tavalla!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lentolippujen myynti ja varaus asiakkaille
- Matkustajien sisäänkirjaus ja matkatavaroiden käsittely
- Asiakaspalvelu ja neuvonta lentokentällä
- Matkustusasiakirjojen tarkistaminen
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen
- Yhteistyö muiden lentokentän toimijoiden kanssa
- Lentoaikataulujen ja varaustilanteiden seuraaminen
- Erityisavun järjestäminen tarvittaessa
- Raporttien ja dokumenttien laatiminen
- Turvallisuusohjeiden noudattaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Joustavuus työaikojen suhteen (vuorotyö)
- Hyvät tietotekniset taidot
- Kyky toimia paineen alla
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Oma-aloitteisuus ja positiivinen asenne
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja prosesseja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä lentokentän lipunmyyntiagenttina?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit kiireisessä ja paineisessa tilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten ratkaiset asiakkaan ongelmatilanteen?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Miten suhtaudut uusiin järjestelmiin ja prosesseihin?
- Miten toimit tiimissä?
- Miten kehittäisit lentokentän asiakaspalvelua?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta ilmailualalta?
