Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lippuagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lippuagenttia liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista palvelua asiakkaillemme. Lippuagenttina vastaat lippujen myynnistä, varausten hallinnasta ja asiakaspalvelusta erilaisissa tapahtumissa, kuljetuksissa tai viihdeteollisuudessa. Työ vaatii tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä käsitellä erilaisia asiakastilanteita. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös tietoteknisiä taitoja, sillä lippujen myynti ja hallinta tapahtuu usein sähköisten järjestelmien kautta. Lippuagenttina toimit usein ensimmäisenä kontaktina asiakkaalle, joten positiivinen asenne ja ongelmanratkaisukyky ovat tärkeitä ominaisuuksia. Työ voi sisältää myös kassanhoitoa, raportointia ja yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa. Tarjoamme koulutuksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena. Jos olet tarkka, asiakaslähtöinen ja nautit työskentelystä ihmisten parissa, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan sujuva ja miellyttävä lippukokemus asiakkaillemme.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Myydä lippuja asiakkaille henkilökohtaisesti ja verkossa
- Hallinnoida lippuvarauksia ja -myyntejä järjestelmissä
- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja vastata asiakkaiden kysymyksiin
- Käsitellä maksutapahtumat ja kassanhoito
- Ratkaista mahdolliset ongelmatilanteet ja reklamaatiot
- Ylläpitää ajantasaista tietoa tapahtumista ja lippujen saatavuudesta
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimin jäsenten kanssa sujuvan palvelun varmistamiseksi
- Raportoida myyntitulokset ja muut tarvittavat tiedot esimiehelle
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Perustaidot tietokoneen ja myyntijärjestelmien käytössä
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajo-tilanteissa
- Tarkkuus ja huolellisuus rahankäsittelyssä
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä on plussaa
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta
- Joustavuus työaikojen suhteen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Oletko käyttänyt lippujen myyntiin liittyviä järjestelmiä aiemmin?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön?
- Kuinka hyvin hallitset rahankäsittelyn ja kassatoiminnot?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat oikeat liput oikeaan aikaan?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta kiireisessä työympäristössä?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään lippuagenttina?
