Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lipunmyyjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme lipunmyyjää liittymään asiakaspalveluhenkiseen ja energiseen tiimiimme. Tässä tehtävässä vastaat lippujen myynnistä, asiakkaiden neuvonnasta sekä sujuvan palvelukokemuksen varmistamisesta erilaisissa tapahtuma-, kulttuuri-, liikenne- tai vapaa-ajan ympäristöissä. Lipunmyyjän työ on tärkeä osa asiakkaan ensivaikutelmaa, sillä kohtaat ihmisiä usein heidän asiointinsa ensimmäisessä vaiheessa. Siksi tehtävässä menestyminen edellyttää ystävällistä asennetta, huolellisuutta, hyvää paineensietokykyä sekä kykyä toimia tehokkaasti myös kiireisinä aikoina.
Lipunmyyjänä työskentelet kassajärjestelmien, varausohjelmistojen ja maksupäätteiden kanssa. Myyt lippuja eri asiakasryhmille, käsittelet maksuja, annat tietoa hinnoista, aikatauluista, istumapaikoista, kampanjoista ja tapahtumien käytännöistä sekä autat asiakkaita valitsemaan heidän tarpeisiinsa sopivimmat vaihtoehdot. Työhön voi kuulua myös verkkovarausten tukeminen, ryhmävarausten käsittely, palautteiden vastaanottaminen sekä ongelmatilanteiden ratkaiseminen rauhallisesti ja ammattimaisesti.
Tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii ihmisten kohtaamisesta ja haluaa työskennellä palveluympäristössä, jossa jokainen päivä voi olla hieman erilainen. Lipunmyyjän työssä korostuvat tarkkuus, luotettavuus ja kyky noudattaa ohjeita, sillä rahankäsittely, tietojen oikeellisuus ja asiakaspalvelun laatu ovat keskeisiä onnistumisen mittareita. Lisäksi tehtävässä arvostetaan joustavuutta työaikojen suhteen, koska vuoroja voi olla iltaisin, viikonloppuisin ja juhlapyhinä riippuen toimialasta ja tapahtumien aikatauluista.
Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä näkyvässä asiakaspalveluroolissa, jossa pääset kehittämään vuorovaikutustaitojasi, järjestelmien käyttöosaamistasi ja myynnillistä otettasi. Saat perehdytyksen tehtävään, tukea tiimiltäsi sekä mahdollisuuden kartuttaa kokemusta ympäristössä, jossa asiakastyytyväisyys ja sujuva palvelu ovat keskiössä. Tämä rooli voi toimia erinomaisena ponnahduslautana laajempiin asiakaspalvelun, myynnin, tapahtumatuotannon tai matkailun tehtäviin.
Menestyäksesi tehtävässä sinun tulee olla oma-aloitteinen, kohtelias ja ratkaisukeskeinen. Arvostamme kykyä kuunnella asiakasta, viestiä selkeästi ja toimia yhteistyössä muun henkilöstön kanssa. Jos pidät nopeatempoisesta työstä, jossa yhdistyvät asiakaspalvelu, myynti ja käytännön järjestelyt, lipunmyyjän tehtävä voi olla sinulle erinomainen mahdollisuus. Tässä roolissa pääset vaikuttamaan asiakkaiden kokemukseen suoraan ja varmistamaan, että heidän asiointinsa alkaa sujuvasti, ystävällisesti ja ammattitaitoisesti.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Myydä lippuja asiakkaille kassalla ja varausjärjestelmissä
- Neuvoa asiakkaita hinnoista, aikatauluista ja paikkavaihtoehdoista
- Käsitellä käteis-, kortti- ja mobiilimaksuja oikein
- Ratkaista asiakkaiden kysymyksiä ja reklamaatioita palveluhenkisesti
- Huolehtia kassatilanteen tarkkuudesta ja päivittäisestä täsmäytyksestä
- Ylläpitää myyntipisteen siisteyttä ja järjestystä
- Avustaa ryhmävarausten ja ennakkolippujen käsittelyssä
- Tiedottaa asiakkaille tapahtumiin tai matkoihin liittyvistä käytännöistä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai kassatyöstä pidetään etuna
- Hyvät vuorovaikutus- ja palvelutaidot
- Tarkkuus rahankäsittelyssä ja tietojen syöttämisessä
- Perustaidot tietokoneiden ja kassajärjestelmien käytössä
- Kyky työskennellä kiireessä rauhallisesti ja tehokkaasti
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien illat ja viikonloput
- Sujuva suomen kielen taito; muu kielitaito katsotaan eduksi
- Luotettava, täsmällinen ja yhteistyökykyinen työote
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelu- tai kassatyöstä?
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa, jossa asiakkaita on paljon?
- Oletko käyttänyt kassajärjestelmiä tai varausohjelmistoja aiemmin?
- Millaiset työvuorot sopivat sinulle parhaiten?
- Miten varmistat ystävällisen palvelun myös haastavissa tilanteissa?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Kuinka tarkasti suhtaudut rahankäsittelyyn ja tietojen oikeellisuuteen?
- Onko sinulla kokemusta tapahtuma-, matkailu- tai palvelualalta?
