Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Maksettu harjoittelu asiakaspalvelussa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja oppimishaluista henkilöä maksettuun asiakaspalveluharjoitteluun. Tämä on erinomainen mahdollisuus kehittää asiakaspalvelutaitoja käytännön työympäristössä ja saada arvokasta kokemusta asiakaspalvelualalta. Harjoittelu tarjoaa kattavan perehdytyksen, jatkuvaa ohjausta ja mahdollisuuden työskennellä osana ammattitaitoista tiimiä.
Harjoittelun aikana pääset työskentelemään monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä, kuten asiakaskyselyihin vastaamisessa, tilausten käsittelyssä, reklamaatioiden hoitamisessa ja asiakastyytyväisyyden varmistamisessa. Työ tapahtuu pääasiassa puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta, joten hyvät viestintätaidot ovat tärkeässä roolissa.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää osaamistasi asiakaspalvelun eri osa-alueilla, oppia käyttämään alan työkaluja ja järjestelmiä sekä rakentaa verkostoja tulevaisuuden työelämää varten. Harjoittelu on palkallinen ja kestää 3–6 kuukautta, riippuen sopimuksesta ja oppilaitoksen vaatimuksista.
Toivomme, että olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja halukas oppimaan uutta. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta ei ole välttämätöntä, mutta katsotaan eduksi. Tärkeintä on positiivinen asenne ja halu kehittyä.
Jos olet kiinnostunut asiakaspalvelualasta ja haluat saada arvokasta työkokemusta, lähetä hakemuksesi jo tänään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskyselyihin vastaaminen puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta
- Tilausten käsittely ja seuranta
- Reklamaatioiden vastaanotto ja ratkaiseminen
- Asiakastietojen päivittäminen järjestelmiin
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa
- Päivittäisten asiakaspalveluprosessien tukeminen
- Raporttien laatiminen asiakaspalautteista
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin
- Jatkuva oppiminen ja kehittyminen asiakaspalvelussa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Perustaidot tietokoneen ja toimisto-ohjelmien käytössä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia
- Oma-aloitteisuus ja halu oppia uutta
- Tiimityöskentelytaidot
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Opiskelupaikka oppilaitoksessa, joka hyväksyy harjoittelun osaksi opintoja
- Mahdollisuus sitoutua harjoitteluun 3–6 kuukaudeksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat hakea asiakaspalveluharjoitteluun?
- Millaisia asiakaspalvelukokemuksia sinulla on aiemmin?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakas on tyytymätön?
- Miten kuvailisit viestintätaitojasi?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja oppimiseen?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Onko sinulla kokemusta asiakaspalvelujärjestelmistä?
- Milloin voisit aloittaa harjoittelun?
