Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkaopas
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista ja innostunutta matkaopasta liittymään tiimiimme. Matkaoppaana toimit tärkeänä linkkinä matkailijoiden ja kohteen välillä, tarjoten asiantuntevaa opastusta, kulttuurista tietoa ja käytännön apua. Tehtävässäsi varmistat, että asiakkaat saavat unohtumattoman ja turvallisen matkakokemuksen.
Matkaoppaana työskentelet usein ulkomailla tai kotimaan matkakohteissa, ja tehtäviisi kuuluu muun muassa retkien ja kiertokäyntien vetäminen, asiakaspalvelu, ongelmatilanteiden ratkaisu sekä yhteistyö paikallisten palveluntarjoajien kanssa. Sinun tulee olla joustava, kielitaitoinen ja asiakaspalveluhenkinen, sillä kohtaat päivittäin erilaisia ihmisiä eri kulttuureista.
Työ vaatii erinomaista organisointikykyä, kykyä toimia paineen alla ja valmiutta työskennellä epäsäännöllisinä aikoina, kuten iltaisin ja viikonloppuisin. Lisäksi sinun tulee tuntea hyvin kohdealueesi historia, kulttuuri ja nähtävyydet, jotta voit tarjota asiakkaille rikastuttavan kokemuksen.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä, kehittää kielitaitoasi ja oppia uutta eri kulttuureista. Saat kattavan perehdytyksen, jatkuvaa tukea ja mahdollisuuden edetä urallasi matkailualalla.
Jos olet ulospäinsuuntautunut, vastuuntuntoinen ja nautit ihmisten kanssa työskentelystä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity iloiseen ja dynaamiseen tiimiimme ja auta luomaan unohtumattomia elämyksiä matkailijoille ympäri maailmaa!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Opastaa matkailijoita retkillä ja kiertokäynneillä
- Tarjota tietoa kohteen historiasta, kulttuurista ja nähtävyyksistä
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita ja vastata kysymyksiin
- Ylläpitää positiivista ja ammattimaista asiakaskokemusta
- Koordinoida aikatauluja ja kuljetuksia
- Toimia yhteyshenkilönä paikallisten palveluntarjoajien kanssa
- Raportoida matkojen kulusta ja mahdollisista poikkeamista
- Huolehtia asiakkaiden turvallisuudesta ja hyvinvoinnista
- Osallistua koulutuksiin ja perehdytyksiin
- Edustaa yritystä ammattimaisesti eri tilanteissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Hyvät viestintä- ja esiintymistaidot
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai matkailualalta
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti
- Hyvä paikallistuntemus ja kiinnostus kulttuureihin
- Joustavuutta työaikojen suhteen
- Hyvä fyysinen kunto ja valmius liikkua paljon
- Vastuuntuntoinen ja oma-aloitteinen työote
- Hyvät organisointitaidot
- Valmius työskennellä ulkomailla tai eri puolilla Suomea
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta matkaoppaana toimimisesta?
- Miten reagoit yllättäviin tilanteisiin matkan aikana?
- Miten varmistat asiakkaiden tyytyväisyyden?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten kuvailisit asiakaspalvelutyyliäsi?
- Mikä on suosikkikohteesi ja miksi?
- Oletko valmis matkustamaan työn perässä?
- Miten pidät yllä tietämystäsi kohteista ja kulttuureista?
- Miten toimit, jos asiakas ei puhu yhteistä kieltä kanssasi?
