Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkaopas
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme innokasta ja asiantuntevaa matkaopasta liittymään tiimiimme. Matkaoppaan tehtävänä on tarjota vieraillemme unohtumattomia kokemuksia esittelemällä paikallisia nähtävyyksiä, kulttuuria ja historiaa. Työ vaatii erinomaisia viestintätaitoja, kykyä kertoa tarinoita ja sopeutumista erilaisiin ryhmiin. Matkaopas toimii usein ryhmän johtajana ja vastuuhenkilönä retkien aikana, varmistaen turvallisuuden ja viihtyvyyden. Lisäksi tehtävään kuuluu asiakkaiden tarpeiden huomioiminen ja heidän kysymyksiinsä vastaaminen. Matkaopas työskentelee tiiviissä yhteistyössä matkatoimistojen, kuljetuspalveluiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa. Työ voi sisältää myös ohjelmien suunnittelua ja kehittämistä. Etsimme henkilöä, joka on intohimoinen matkailusta, omaa hyvät organisointitaidot ja pystyy työskentelemään joustavasti erilaisissa olosuhteissa. Jos olet sosiaalinen, asiakaspalveluhenkinen ja nautit ihmisten kanssa työskentelystä, tämä työ voi olla sinulle sopiva. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä monipuolisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa pääset jakamaan tietosi ja kokemuksesi matkailijoiden kanssa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Opastaa turisteja paikallisissa nähtävyyksissä ja kulttuurikohteissa
- Suunnitella ja toteuttaa opastettuja kierroksia
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja tarpeisiin
- Huolehtia ryhmän turvallisuudesta ja viihtyvyydestä
- Tehdä yhteistyötä matkatoimistojen ja muiden palveluntarjoajien kanssa
- Päivittää tietoa nähtävyyksistä ja matkailukohteista
- Kehittää opastusohjelmia ja materiaaleja
- Hallita aikatauluja ja logistiikkaa
- Ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita matkojen aikana
- Edistää positiivista asiakaskokemusta ja palautteen keräämistä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja esiintymistaidot
- Hyvä paikallistuntemus ja kulttuuritietoisuus
- Kokemus asiakaspalvelusta tai opastustehtävistä
- Kyky työskennellä joustavasti eri aikoina ja olosuhteissa
- Hyvä fyysinen kunto ja kestävyys
- Monikielisyys katsotaan eduksi
- Organisointikyky ja ongelmanratkaisutaito
- Positiivinen asenne ja ystävällinen käytös
- Perustiedot ensiavusta ja turvallisuudesta
- Tietotekninen osaaminen opastusmateriaalien käytössä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi matkailualalta?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kuinka hyvin tunnet paikalliset nähtävyydet?
- Oletko työskennellyt ryhmien kanssa aiemmin?
- Miten varmistat ryhmän turvallisuuden retkien aikana?
- Pystytkö työskentelemään joustavasti eri vuorokaudenaikoina?
- Miten motivoit ja innostat asiakkaita?
- Oletko käyttänyt opastusmateriaaleja tai teknologiaa työssäsi?
- Miten hallitset aikatauluja ja logistisia haasteita?
- Mikä tekee sinusta hyvän matkaoppaan?
