Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkaopas
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista matkaopasta liittymään tiimiimme. Matkaoppaana olet vastuussa matkailijoiden opastamisesta, neuvonnasta ja turvallisuudesta erilaisissa matkakohteissa. Työsi on tarjota asiakkaille unohtumattomia kokemuksia, jakaa tietoa kohteen historiasta, kulttuurista ja nähtävyyksistä sekä auttaa heitä käytännön asioissa matkan aikana. Matkaopas toimii usein ryhmän johtajana, joka varmistaa, että kaikki sujuu suunnitelmien mukaisesti ja että asiakkaat viihtyvät ja tuntevat olonsa turvalliseksi. Työ vaatii erinomaista asiakaspalveluasennetta, joustavuutta ja kykyä ratkaista ongelmia nopeasti. Matkaopas suunnittelee ja toteuttaa retkiä, vastaa aikatauluista ja kommunikoi yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi matkaopas toimii usein myös tulkkina ja tiedonvälittäjänä paikallisten ja matkailijoiden välillä. Työssä tarvitaan hyvää kielitaitoa, organisointikykyä ja kykyä esiintyä ryhmän edessä. Matkaopas voi työskennellä sekä kotimaassa että ulkomailla, ja työajat voivat vaihdella sesongin ja asiakastarpeiden mukaan. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä, kehittää omia taitoja ja kokea uusia kulttuureja. Jos olet innostunut matkailusta, pidät ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat jakaa tietoa sekä elämyksiä, tämä työ sopii sinulle erinomaisesti.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Opastaa matkailijaryhmiä eri kohteissa
- Tarjota tietoa kohteen historiasta ja kulttuurista
- Huolehtia asiakkaiden turvallisuudesta ja viihtyvyydestä
- Ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita matkan aikana
- Suunnitella ja toteuttaa retkiä sekä aikatauluja
- Kommunikoida yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kanssa
- Toimia tulkkina ja tiedonvälittäjänä
- Antaa käytännön neuvoja ja ohjeita matkailijoille
- Kerätä palautetta asiakkailta ja kehittää palvelua
- Osallistua koulutuksiin ja perehdytyksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja esiintymistaidot
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai matkailualalta
- Joustavuutta ja kykyä toimia paineen alla
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta
- Kiinnostus kulttuureihin ja matkailuun
- Valmius työskennellä vaihtelevina aikoina
- Hyvä fyysinen kunto ja liikkuvuus
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti
- Positiivinen ja innostunut asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä matkaoppaana?
- Millaisia kokemuksia sinulla on asiakaspalvelusta?
- Miten toimisit, jos ryhmässä ilmenee ongelmatilanne?
- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman.
- Miten motivoit itseäsi kiireisinä työpäivinä?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten perehdyt uuteen matkakohteeseen?
- Miten varmistat asiakkaiden turvallisuuden?
- Miten käsittelet palautetta asiakkailta?
