Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Neuvonantaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiantuntevaa neuvonantajaa liittymään tiimiimme. Neuvonantajana toimit asiakkaiden tukena erilaisissa tilanteissa, tarjoten heille asiantuntevaa ohjausta, neuvoja ja ratkaisuja heidän tarpeisiinsa. Roolisi on keskeinen asiakkaiden tyytyväisyyden ja onnistumisen varmistamisessa, ja työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden asiantuntijoiden ja sidosryhmien kanssa.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia vuorovaikutustaitoja, kykyä kuunnella ja ymmärtää asiakkaan tarpeita sekä halua auttaa. Neuvonantajana voit työskennellä useilla eri toimialoilla, kuten sosiaalipalveluissa, yritysneuvonnassa, koulutuksessa tai terveydenhuollossa. Työ voi sisältää sekä kasvokkain tapahtuvaa neuvontaa että etäyhteyksien kautta annettavaa tukea.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakkaiden tilanteen arviointi, ratkaisuvaihtoehtojen esittäminen, tiedon tarjoaminen ja tarvittaessa ohjaaminen muiden palveluiden piiriin. Lisäksi dokumentoit asiakastapaamiset ja seuraat asiakkaiden edistymistä. Työssäsi hyödynnät ajankohtaista tietoa, lainsäädäntöä ja parhaita käytäntöjä.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa voit vaikuttaa ihmisten elämään positiivisesti. Saat tueksesi osaavan tiimin, kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi jatkuvasti. Jos olet empaattinen, ratkaisukeskeinen ja haluat työskennellä ihmisten parissa, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota asiantuntevaa neuvontaa asiakkaille eri tilanteissa
- Arvioida asiakkaiden tarpeita ja tilanteita
- Laatia ja ehdottaa ratkaisuja asiakkaiden haasteisiin
- Ohjata asiakkaita tarvittaessa muiden palveluiden piiriin
- Dokumentoida asiakastapaamiset ja seurata edistymistä
- Ylläpitää ajankohtaista tietoa lainsäädännöstä ja palveluista
- Tehdä yhteistyötä muiden asiantuntijoiden ja sidosryhmien kanssa
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan
- Tukea asiakkaita päätöksenteossa ja ongelmanratkaisussa
- Edistää asiakkaiden hyvinvointia ja itsenäisyyttä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. sosiaaliala, psykologia, liiketalous)
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja kuuntelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Empaattinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
- Kokemus asiakastyöstä tai neuvontatehtävistä
- Tietotekninen osaaminen ja kyky käyttää asiakastietojärjestelmiä
- Kyky hallita useita asiakastilanteita samanaikaisesti
- Tunne lainsäädännöstä ja palvelujärjestelmistä
- Valmius jatkuvaan oppimiseen ja kehittymiseen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään neuvonantajana?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistuneesti auttanut asiakasta.
- Miten lähestyt haastavaa asiakastilannetta?
- Millaisia neuvontamenetelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla lainsäädännöstä ja palveluista?
- Miten varmistat asiakkaan ymmärtävän saamansa neuvot?
- Kuvaile kokemuksesi tiimityöskentelystä.
- Miten hallitset useita asiakastilanteita samanaikaisesti?
- Miten kehität omaa osaamistasi työssäsi?
- Miten suhtaudut palautteeseen ja sen hyödyntämiseen?
