Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Operatiivisen tuen päällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme operatiivisen tuen päällikköä vahvistamaan organisaatiomme päivittäistä toimintaa, tukiprosesseja ja palvelun laatua. Tässä roolissa toimit keskeisessä asemassa varmistamassa, että sisäiset toimintamallit, tukipalvelut ja operatiiviset käytännöt tukevat liiketoiminnan tavoitteita tehokkaasti, johdonmukaisesti ja asiakaslähtöisesti. Operatiivisen tuen päällikkönä johdat tukitoimintoja, kehität prosesseja, seuraat suorituskykyä ja varmistat, että eri tiimit saavat tarvitsemansa tuen oikea-aikaisesti ja laadukkaasti.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa organisointikykyä, kykyä hallita useita samanaikaisia kokonaisuuksia sekä taitoa tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. Roolissa työskentelet tiiviisti johdon, asiakaspalvelun, logistiikan, talouden, henkilöstöhallinnon ja muiden tukifunktioiden kanssa. Tavoitteena on luoda selkeitä toimintatapoja, poistaa pullonkauloja ja parantaa palvelutasoa koko organisaatiossa. Lisäksi osallistut resurssien suunnitteluun, raportointiin, riskienhallintaan ja jatkuvan parantamisen hankkeisiin.
Operatiivisen tuen päällikkö analysoi toimintaa datan avulla ja tekee havaintojen pohjalta ehdotuksia tehokkuuden, laadun ja kustannustehokkuuden parantamiseksi. Tehtävässä korostuvat myös henkilöstön ohjaaminen, valmentava johtaminen ja kyky rakentaa motivoiva työympäristö. Vastaat siitä, että tiimillä on selkeät tavoitteet, toimivat työkalut ja ajantasaiset ohjeistukset. Samalla huolehdit siitä, että toiminta noudattaa organisaation sisäisiä käytäntöjä, turvallisuusvaatimuksia ja mahdollisia sääntelyyn liittyviä velvoitteita.
Etsimme henkilöä, joka pystyy yhdistämään strategisen ajattelun käytännönläheiseen tekemiseen. Sinulla on kyky nähdä kokonaisuuksia, mutta myös tarttua yksityiskohtiin silloin, kun ne vaikuttavat palvelun laatuun tai toiminnan sujuvuuteen. Arvostamme kokemusta operatiivisesta johtamisesta, palveluprosessien kehittämisestä ja suorituskykymittareiden hyödyntämisestä päätöksenteossa. Tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii ongelmanratkaisusta, haluaa kehittää toimintaa pitkäjänteisesti ja pystyy toimimaan muuttuvassa ympäristössä rauhallisesti ja määrätietoisesti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa laajasti organisaation toimivuuteen ja kehitykseen. Pääset työskentelemään monipuolisessa roolissa, jossa yhdistyvät johtaminen, analytiikka, prosessikehitys ja yhteistyö eri toimintojen välillä. Saat tueksesi osaavan tiimin, modernit työvälineet ja mahdollisuuden kehittää omaa asiantuntemustasi edelleen. Jos olet tavoitteellinen, ratkaisukeskeinen ja ihmisläheinen operatiivisen toiminnan ammattilainen, tämä tehtävä voi olla seuraava tärkeä askel urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa operatiivisen tuen tiimin päivittäistä toimintaa ja työnjakoa
- Kehittää ja yhtenäistää tukiprosesseja tehokkuuden parantamiseksi
- Seurata palvelutasoa, laatua ja keskeisiä suorituskykymittareita
- Yhteistyö eri osastojen kanssa operatiivisten tarpeiden tunnistamiseksi
- Varmistaa ohjeistusten, käytäntöjen ja raportoinnin ajantasaisuus
- Tunnistaa pullonkauloja ja toteuttaa korjaavia toimenpiteitä
- Osallistua resurssien suunnitteluun ja kapasiteetin hallintaan
- Valmentaa, tukea ja kehittää tiimin osaamista
- Huolehtia riskienhallinnasta ja toiminnan vaatimustenmukaisuudesta
- Raportoida johdolle toiminnan tuloksista ja kehitysehdotuksista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava työkokemus
- Usean vuoden kokemus operatiivisesta johtamisesta tai tukitoiminnoista
- Näyttöä prosessien kehittämisestä ja toiminnan tehostamisesta
- Erinomaiset organisointi- ja priorisointitaidot
- Vahvat vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot
- Kokemus suorituskykymittareiden seurannasta ja raportoinnista
- Kyky johtaa muutosta ja kehittää tiimin toimintaa
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelutapa
- Sujuva suomen kielen taito ja hyvä englannin kielen osaaminen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on operatiivisten tukitoimintojen johtamisesta?
- Kuvaile tilannetta, jossa paransit prosessin tehokkuutta merkittävästi.
- Miten seuraat ja kehität tiimisi palvelutasoa ja laatua?
- Millaisia mittareita olet käyttänyt operatiivisen toiminnan johtamisessa?
- Miten toimit tilanteessa, jossa useat kiireelliset tehtävät kilpailevat resursseista?
- Miten varmistat sujuvan yhteistyön eri osastojen välillä?
- Millainen johtamistyyli sinulla on tiimin kehittämisessä?
- Miksi olet kiinnostunut juuri tästä operatiivisen tuen päällikön tehtävästä?
