Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Palvelija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä palvelijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana organisaatiotamme, tarjoten erinomaista palvelua asiakkaillemme ja varmistaen heidän tyytyväisyytensä. Palvelijan tehtävät voivat vaihdella toimialasta riippuen, mutta keskiössä on aina asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen ja niihin vastaaminen ammattitaitoisesti ja ystävällisesti.
Palvelijana voit työskennellä esimerkiksi ravintolassa, hotellissa, terveydenhuollossa, vähittäiskaupassa tai muussa asiakaspalvelua vaativassa ympäristössä. Työtehtäviin voi kuulua asiakkaiden vastaanottaminen, tilausten ottaminen, tuotteiden tai palveluiden esittely, ongelmatilanteiden ratkaiseminen sekä yleinen asiakastyytyväisyyden ylläpitäminen. Lisäksi palvelija huolehtii työympäristön siisteydestä ja turvallisuudesta sekä noudattaa organisaation ohjeita ja arvoja.
Etsimämme henkilö on ystävällinen, oma-aloitteinen ja kykenee työskentelemään paineen alla. Hänellä on hyvät vuorovaikutustaidot ja halu auttaa muita. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on eduksi, mutta ei välttämätöntä – tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia. Tarjoamme kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti.
Jos olet asiakaspalveluhenkinen, pidät ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa positiivista ja dynaamista työyhteisöä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme joka päivä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden vastaanottaminen ja opastaminen
- Tilausten ottaminen ja toimittaminen
- Asiakaskysymyksiin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Työympäristön siisteyden ylläpito
- Yhteistyö tiimin kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi
- Tuotteiden tai palveluiden esittely asiakkaille
- Maksutapahtumien käsittely
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
- Turvallisuusohjeiden noudattaminen
- Organisaation arvojen ja standardien mukainen toiminta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Joustava ja positiivinen asenne
- Perustaidot kassajärjestelmien käytössä
- Valmius vuorotyöhön ja viikonlopputyöhön
- Hyvä suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on plussaa
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Kyky toimia osana tiimiä
- Oma-aloitteisuus ja halu oppia uutta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä palvelijana?
- Millainen on mielestäsi hyvä asiakaspalvelukokemus?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten toimit kiireisessä työtilanteessa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin ja viikonloppuisin?
- Miten varmistat, että asiakas tuntee olonsa tervetulleeksi?
- Onko sinulla aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet haastavia asiakkaita?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta työpäivän aikana?
- Mitä odotat tältä työpaikalta?
